党建引领强动能 奋进争先展作为
以身作则才能砥砺初心,奋进争先方能展现作为。
近年来,山东省潍坊安丘市烟草专卖局(分公司)第一基层服务站党支部突出党建引领,激励全体党员想在先、干在前,事事作表率,处处勇争先,影响带动广大职工提速提效,充分发挥了基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,多次被评为潍坊市烟草专卖局(公司)全市系统“先进党支部”。
图为认真清扫公共厕所卫生
(一)
11月8日,一场别开生面的座谈会在第一基层服务站党员活动室举行。
“现在正是全年工作收官和明年工作谋划的关键期,能否精准查找问题、总结经验教训,有助于我们把握工作的主动权。”第一基层服务站党支部书记、站长李光亮带头说,“成绩不讲跑不了,问题不找不得了。今天,咱们请已经内退的曹云波、侯丽娜、孙爱霞3名同志为我们找问题。”
“咱们服务站辖区零售客户多、体量大,面对日益严峻的市场形势,我们在市场净化上还存在短板,个别稽查员对数据分析的挖掘能力还不够强,对市场的前瞻把控能力和快速响应水平有待进一步提高。”从事专卖稽查工作多年的党员曹云波说道。
“党建与业务深度融合做得还不够,丰富活动载体、激发党员作用发挥需要持续加强。”原支部兼职党建管理员侯丽娜接着说。
“客户经理对部分零售客户的深层次服务需求把握有薄弱环节,仍然存在把握不准、分析不透的问题,如果不能及时解决,势必影响服务客户的针对性和时效性。”从事营销工作多年的客户经理孙爱霞说。
3名内退员工你一言我一语说着,李光亮认真地记录着他们的意见建议。
正所谓,当局者迷,旁观者淸。原来,为拓展问题查摆的深度,在日前召开的一次支部党员大会上,李光亮开诚布公征询党员的建议。党员张强提出,内退党员尽管已经退出工作岗位,但由于积累了丰富的实践经验,且能够跳出服务站看问题,所指出的问题会更加精准。支委认真研究后,采纳了张强的建议,于是便有了这次别开生面的座谈会。
(二)
把困难留给自己,把方便留给别人。这是第一基层服务站全体中层党员不成文的规定。
为发挥党员干部的表率作用,更好地靠前指挥、贴近一线,第一基层服务站实行了零售客户中层包靠机制,支部书记带头包靠15户,市场经理则包靠50户,和客户经理同标准考核,其中支部书记的5户、市场经理的10户为辖区线路中的示范户、困难户,每季度进行动态调整,推动了服务前移、管理下沉。
近日,这次新转岗的客户经理孙苇所提报的3户困难户,原本想让站长包靠,站长却说让孙苇自己先尝试着去解决困难,看看问题解决得怎么样再说。面对这一情况,孙苇百思不得其解。
没有退路就是最好的出路。人不努力一把,自己也不知道自己会有多么优秀,孙苇暗暗为自己打气。在孙苇的用心思考和积极努力下,她找到了自身在对客户针对性服务需求把握不准、沟通交流方式单一、换位思考不够到位等方面问题,通过深入分析问题原因,制定针对性改进措施,增强了服务客户的针对性和实效性,既解决了具体问题,更提振了工作信心。
“发现问题见能力,解决问题看水平。作为一名新转岗的客户经理,要多把遇到的问题和困难作为磨砺自身成长的机会。只要自己多动脑观察、多用心思考,就能找到不断尝试解决困难的办法,也一定能在克服困难中提振信心,在破解难题中提高能力。没有我的帮助,你一样能行,是不是?”一次谈心谈话中,李光亮帮助孙苇打开了心中的疑团。
图为帮助环卫工人清理草坪
(三)
支部联建出动力,党员碰撞增合力。为放大党支部联建效能,第一基层服务站党支部主动与机关第一党支部开展联建,着力补齐党员在新闻宣传报道稿件写作、文字材料撰写等方面的短板,齐心协力开展公益活动,取得了“1+1>2”的务实成效。
活动开展前精心谋划,活动实施中全力以赴,活动结束后及时总结,已经成为第一基层服务站党支部开展主题党日的一个习惯。
近日,第一基层服务站党支部与机关第一党支部开展了“城市靓丽见行动、服务提升见担当”主题党日,他们精心准备,周密实施,组织党员到公园清扫公共厕所卫生,帮助环卫工人打理草坪,向过往行人普法宣传,帮助农村零售客户提升终端,通过紧张忙碌的有序实施,达到了预期效果。
“今天这次主题党日,通过全体党员共同努力,活动得以顺利完成。下面,这次咱们打破常规,进行换位讨论,请第一党支部的党员针对客户服务提升提建议,请咱们服务站党支部的党员针对如何做好这次宣传报道谈看法。”主题党日活动结束后,在第一基层服务站党员活动室,李光亮倡议道。
“今天我们帮助整理的这3户零售客户店面,第一家店内空间宽敞,部分空间还没有得到充分利用,建议设立一个专门的展示区,集中展示店内的地方特色商品,有助于引流获客;第二家商店店主性格比较内向,商品推介的主动性需要加强”机关第一党支部党支部书记、综合办公室主任于东伟说。
“第三家商店店主年轻,店内有几个创意效果比较好,建议向类似的零售客户进行示范。”机关第一党支部党支部委员、综合办公室综合管理员杜在明说。
“今天活动中每个人都或多或少拍了几张照片,我们可以从照片中进行活动总结,以此集思广益、相互学习,还可以针对性提升照片拍摄水平。”第一基层服务站党支部委员、市场经理何刚接着说。
室外,天气寒凉,天色渐暗;室内,已然灯光通明,广大党员相互碰撞着、交流着、提升着,那种时不我待的热情和志在必得的干劲弥漫开来。因为广大党员坚信,只有全力以赴,方能赢得零售客户更高的满意度和获得感。(戴金锋)