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“内外兼修”奏响终端建设“新乐章”

2024-12-23 12:25:17 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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  星霜荏苒,居诸不息。今年以来,魏都区烟草分公司聚焦“创新终端、建强队伍、做优服务”,扎实推进普通终端焕新工程,以改造终端形象“硬环境”、提升经营理念“软实力”为抓手,“软硬”兼施、“内外”双修,不断做大服务“蓄水池”,画好客我“同心圆”,与终端客户同频共振、共生共荣,携手奏响终端建设生机勃勃的“春之曲”。

  外修“颜值”:量“体”裁衣,焕“新”终端形象

  “我从2006年开始经营烟酒生意,至今已有18年,从一家小烟酒店到相继建设4家店铺,从单纯的烟酒店逐步拓展到便利店业务,期间店铺硬件设备不断升级改造,一路风雨兼程走到今天,真是离不开咱们魏都区烟草分公司的鼎力帮助和指导。”三合烟酒店老板史殿峰感慨地说道。“尤其是几年前的那场大暴雨,至今仍记忆深刻。那场大暴雨突然来临,我的店铺瞬间被淹,库存和货物都被无情地冲走了,我简直是欲哭无泪、噩梦一般。但好在咱们公司的客户经理陈兵第一时间联系了我,来到现场指导帮扶重建。自此以后,我就和陈经理建立了联系,也对他慢慢产生了信任和依赖,有困难就找他,他也很热心,总是给我及时提出专业意见,让我的店铺不断升级改造。”

  “陈经理说要结合店铺实际,实现‘一店一策一特色’。他让我重新装修店面、粉刷墙壁、地上铺瓷砖、天花板上装明亮的节能灯,还让我明确商品分类,设置专门的收银区、卷烟陈列架,精心设计陈列造型,并配备现代化的云POS系统......总之,我的4个店铺都在这样的指导下改造升级后,客流量多了,营收也上去了,尤其一些重点品牌的卷烟销量更是迅速增长。这可真是创业18年,看我18变啊!”史老板幽默地开怀大笑道。

  内修“气质”:授人以“渔”,更“新”经营理念

  授人以鱼,不如授人以渔。“恒者行远,思者常新。在数字化大潮时代,如何乘 ‘数’而起、与时偕行、向新而进,于潮头起舞、在中流击水,不断创新服务方式、夯实终端服务功能、提升客户综合素质,破除思想 ‘枷锁’、提升终端 ‘造血’功能,做强做优全区终端建设水平,是我们公司今年的重点工作。如果说 ‘焕新’终端形象是 ‘上半篇文章’,那么‘焕新’终端理念则是势在必行的‘下半篇文章’。”魏都区烟草分公司客户部主任魏峰解说了建设初衷。

  “是的,诚如魏主任所言,在更新终端客户经营理念方面,我们公司坚持‘两条腿走路’,一条是对外线上直播,拓展销售渠道、扩大流量;一条是对内学习交流和培训,让史老板这样的‘网红终端’作为代表发言,助力全区终端职业化经营,毕竟‘一花独放不是春,万紫千红春满园’嘛!陈兵具体解释道。

  “陈经理把我拉到了咱们全区终端客户群,群里定期会有客户内训师培训课堂,除了让我发言,咱们公司的客户经理也会提供专业化指导。比如有现代化的经营理念和手段、店铺管理系统操作、销售、库存和报表数据分析;还有从我们需求出发,围绕终端陈列、新零售知识、线上直播销售开展培训......等等,总之,可齐全了呢,我听后真觉得要不断创新和变革,理念一变天地宽!”史老板兴奋地说道。

  归去所来径,苍苍横翠微。魏都区烟草分公司在“焕新”终端的建设中,始终不变初心、坚守真心,与诸如史老板的全区终端客户开启了一场“双向奔赴”的焕新之旅,取得了可圈可点、令人鼓舞的成绩。热爱可抵岁月漫长,赤忱可见万物明朗,奔赴下一个山海,相信魏都区烟草分公司和终端客户依然携手同行、昂首阔步,拥抱下一个春天,奏出更加悦耳动听的“春之曲”!(周轩尼)

责任编辑:杨永明
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