安徽阜阳市烟草专卖局（公司）“驿”站服务让群众更满意

  近年来,安徽省阜阳市烟草专卖局(公司)积极落实安徽省总工会关于工会驿站建设的指示精神,严格按照“八有”标准配备配套的设施设备,配齐工作人员,依据不同的时间节点和户外劳动者的需求开展“驿”站式服务,着力让群众更满意。

  图为医生正在利用工会驿站为户外劳动者测量血压

  完善设施,让驿站功能更全。按照“八有”标准,工会驿站配备了休息桌椅、饮水机、微波炉、急救药箱、充电插头、电视机、冰箱、报刊书籍架(柜)、维修工具箱等服务设施设备。免费为户外劳动者及广大群众提供饮水供给、餐食加热、无线网络、图书阅读等特色服务,为户外劳动者搭建了生活服务、学习培训、文化娱乐的暖心场所和温馨港湾。解决户外工作者“吃饭难、喝水难、休息难”的现实问题,让来站的户外工作者感受到烟草的关怀和温暖。

  完善制度,让驿站责任更清晰。为了使驿站规范运行、更好地发挥功能,驿站实行站长责任制,出台相关的管理制度和服务公约,明确专人管理,每天对驿站进行打扫,保持室内卫生清洁、物品摆放有序,为户外工作者提供看得见、摸得着、用着顺手的设备,并定期对驿站所有设备设施定期检查补充消耗品,确保户外工作者在进入驿站后所有物品正常使用。同时,驿站还为户外劳动者不定期送上爱心早餐、防寒物品、春节慰问等爱心服务。

  完善服务,让驿站更温馨。坚持以党建带群建,常态化将主题党日与工会驿站相结合,宣讲法律法规、普及户外急救知识、开展各类节日活动,同时户外工作者和当地居民能够通过线上地图快速查询,精确找到驿站位置,享受驿站贴心、细心、暖心的服务。同时联合医疗机构开展健康义诊,为户外劳动者和群众量血压、防疾病,详细解答他们咨询的问题,讲解老百姓常见疾病的治疗预防措施,关心他们的身体健康。（周振罗）