开州文峰街道：数字赋能基层治理 跑出服务企业“加速度”

  为持续优化营商环境，凝聚大数据思维，不断加强企业服务能力与质效，近年来，开州区文峰街道依托智治平台，充分发挥数字治理优势，整合辖区企业数据与资源，通过数据共享、流程再造、服务下沉，构建起“有准度、有速度、有力度”的企业服务新生态，为辖区1800余家市场主体提供精准化、智能化服务，成为数字重庆基层治理的生动缩影。

  一、底数清、情况明，服务企业有“准度”

  街道基层治理指挥中心主动作为，结合辖区实际，创新设立特色岗位——企业服务岗，选派熟知政策、协调能力出强的工作人员进岗任职，及时关注企业需求和困难，主动提供帮助和支持。2024年，文峰街道新发展市场主体1595户，其中内资企业新增420户，个体工商户新增1175户，持续保持区域经济发展活力。

  自智治平台贯通后，街道企业服务岗主动将3000余条企业数据“迁移上网”，确保辖区企业数据一屏直观、一键直达。在数字赋能基层治理大背景下，企业服务岗积极探索服务企业新路子，打通“街道—社区—网格员”三级联动机制，充分发挥网格员基层“监控探头”作用，加强线下走访排查，针对企业反映问题及意见建议第一时间上报解决。近年来，文峰街道开展惠企政策宣传280余场次，代办企业相关事项520余件，联合辖区商会开展慰问30余人次，服务辖区企业800余家次。

  二、响应快、一键通，解决问题有“速度”

  文峰街道基层治理指挥中心依托智治平台，打通线上纵向、横向数据壁垒，不断优化“一码申报、一窗受理、一次办结”服务质效。加强线下走访调研，高效快捷处置企业诉求120余条，收集意见建议250余条，做好企业“贴心人”“娘家人”。

  近日，文峰街道联合区级部门高效处置一起企业诉求。3月初，双合店社区网格员通过智治平台反映辖区企业诉求，负责人王先生表示，门店口长期停放一辆“僵尸车”，影响企业日常经营，希望社区街道及时处置。指挥中心收到上报事件后，第一时间分派至企业服务岗、综合执法岗和城市管理岗。企业服务岗主动对接企业负责人核实相关情况，就解决方案进行详细商讨；综合执法岗出动综合行政执法人员3人前往现场协调处置，城市管理岗主动对接城市管理局，安排吊车前往现场对“僵尸车”进行清理。“从反映问题到解决问题，6个小时都没有要到，办事效率太高了，感谢你们。”企业负责人王先生连连称赞。

  三、夯基础、提质效，为企服务有“力度”

  文峰街道的数字化实践，不仅体现在服务效能提升，更是不断构建起政府、市场、社会协同发力的“共治生态圈”，辖区企业负责人李先生对此深有感触。“上周我们通过网格员在智治平台提交了招工需求，第二天，街道企业服务岗、社会保障岗的工作人员就带着人社局的政策和辖区劳动力数据上门，企业一周内招到了10名员工，这种‘管家式’服务太贴心了！”

  从“人找政策”到“政策找人”，从“多头跑腿”到“一网通办”，文峰街道以数字重庆建设为引领，将网格化治理的精细度、智治平台的高效性、基层服务的主动性深度融合，走出一条“智治赋能、服务升温”的创新之路。未来，街道将持续深化数字化改革，让更多企业感受到“重庆温度”“开州速度”“文峰效率”，为高质量发展注入更强动能。（文峰街道 徐泽璐）