以哪吒精神锻造高质量发展新引擎——商丘宁陵县烟草专卖局（分公司）开展“一夯三提一促进”工作侧记

  作为中国传统神话中“我命由我不由天”的精神图腾，哪吒及其法宝体系所蕴含的革新意识与破局智慧，为推动商烟新实践提供了创新性的方法与创造性的启示。近一个阶段以来，紧紧围绕全市系统“全力夯基础、提高满意度、提高管控力、提高执行力、促进业绩位次前移”专项工作，商丘宁陵县局（分公司）迅速行动、扎实推进、务求实效，始终以市局（公司）党组各项决策部署为指引，坚持用改革的精神和创新的举措推动专项工作落实落细，注重从热映的《哪吒2》影片中汲取“逆势破局”的智慧和力量，以“混天绫”固本强基、“乾坤圈”立规明责、“风火轮”提速增效、“火尖枪”争先进位，锻造宁烟人建设“越来越好”商丘烟草、推动高质量发展的新引擎。

  “混天绫”筑基：同频共振打基础

  哪吒混天绫缠裹万物而固其本。宁陵县局将混天绫“固本培元”的特性融入“一夯三提一促进”专项工作，从领导班子到中层管理人员，再到基层一线专管员、客户经理，每个人都身披“混天绫”，以全力做好“六必知”宣贯为主线，用实际行动诠释责任与担当，一场全员参与、上下联动的攻坚战正在宁陵县局如火如荼地展开。

  推行“领导班子分包区域”机制，班子成员定点联系辖区零售终端，面对面、多轮次宣贯“六必知”要点。短短两个月，班子成员累计走访零售户800余户，解决客户实际问题64个，客户满意度显著提升。成立夯基提质“党员先锋突击队”，从机关抽调骨干力量，组建3支先锋突击队，协助基层一线同志开展政策宣传、服务指导和市场监管等工作。在石桥镇，突击队发现部分零售户对“市场准入政策”存在误解，立即联系客户经理组织专题宣讲会，用通俗易懂的语言解读政策要点，消除客户疑虑，提振经营信心。探索力量下沉新模式，客户经理协同辖区专管员，以“24小时实时待命”的状态投入工作，及时反馈市场动态和客户需求，用专业和耐心赢得客户信赖，全力维护良好市场秩序。

  这场全员攻坚行动，不仅展现了宁烟人的责任与担当，更彰显了“人人都是主角”的团队力量。正如一位零售户所说：“宁陵县局的服务像哪吒的风火轮一样快，像混天绫一样稳，让我们感受到了实实在在的温暖。”

  “乾坤圈”赋能：明责立规塑筋骨

  哪吒的乾坤圈，以刚性约束降服妖魔。宁陵县局吸纳乾坤圈的管理哲学，把“刚性约束”体现在责任体系的闭环构建上，持续强化责任落实，着力提高队伍执行力。

  实际工作中，宁陵县局以“责任链条”拧紧执行发条，建立“三级责任”机制，班子成员领衔包保重点市场，中层干部认领攻坚项目，一线员工细化服务网格，着力锻造担当作为的硬脊梁。牢固树立“六个带头、六个不当”理念准则，将“层层担责任、不当二传手”的要求具化为可量化指标，制定下发“一夯三提一促进”专项工作考核办法，成立专项工作考核组，明确考核目标、考核指标及奖惩明细，定期开展督导检查，并下发考核通报，加大奖惩力度，发挥考核“指挥棒”作用，促进基础工作再上新台阶。下发督导通报 13 期，通过督导考核、兑现奖惩，进一步聚焦问题、明确措施、压实责任，全力夯实高质量发展的基石。

  “风火轮”提速：风风火火提效率

  哪吒脚踏风火轮，瞬息千里破云霄。宁陵县局深谙“唯快不破”的竞争法则，将风火轮“疾速突破”的特质融入工作机制革新，通过工作例会制度重构，打造出“目标精准、执行高效”的效能引擎，推动各项工作全面提速。

  风火轮的“疾速”特质，体现在工作例会的“去冗提质”上。宁陵县局打破传统会议“时间长、议题散、落地难”的痼疾，以工作群等线上载体和线下会议相结合的方式，逐步构建“日清周结月评”三级例会体系。日清机制，即每日召开15分钟“晨会”，讨论解决昨日“问题清单”，梳理明确今日“任务清单”，实现“目标—执行—反馈”当日闭环；周结机制，即机关部门每周召开“战情分析会”，运用“数字看板”展示市场状态、客户满意度等核心指标动态，针对滞后指标启动“攻坚令”；月评机制，即每月召开“对标推进会”，对客户经理和稽查中队实行“红黄蓝”三色考核预警，排名末位客户经理或稽查中队长现场述职表态。

  自常态化例会制度建立以来，任务闭环率从68%跃升至96%，实现了例会机制革新，确保工作从“文山会海”到“战令直达”。

  “火尖枪”破局：靶向培养练尖兵

  哪吒火尖枪无坚不摧。宁陵县局以火尖枪“精准突破、锐意革新”的特质为指引，聚焦队伍建设中的“能力断层、创新乏力”等瓶颈，通过靶向培养，锻造出一支“本领过硬、敢打敢拼、善破善立”的尖兵队伍。

  火尖枪的“锋芒毕露”，源于千锤百炼的精准锻造。宁陵县局构建“靶向”培养体系，破解队伍能力短板，实施“全面闭卷考+轮流上台讲+实操大比拼”行动。在闭卷考试中，考理论比政策解读精准度，考实操比市场问题解决力，考业绩比对标进位贡献值；在轮流上台讲活动中，客户经理开展“直播培训会+面对面培训会”擂台赛进行比拼，利用“线上+线下”载体，邀请零售客户进行打分评比，进一步强化客户经理综合素质和专业水平；在实操比拼活动中，专卖队伍推行“每日战果统计”，每日结束，将所有中队每日工作内容汇总成表进行比拼，倒逼工作成效。

  与此同时，以火尖枪“破立并举”的特质，推动队伍建设与创新突破双轮驱动，让队伍既有“实践思维”又有“破界勇气”。宁陵县局充分发挥“青创”人才创新主力军作用，孵化出“新闻宣传体系构建”“降低客户全覆盖前提下信息传递用时”等4项QC课题，着力提高工作效率，汇聚向上向好动能。近年来，宁陵县局培养全市系统政务宣传学习小组14人、青创学员12人、青苗学员6人，管理创新项目结题6项，发布QC课题成果11项，取得专利12项、软著6项，发表论文20余篇，创新驱动发展的能力水平持续提升。

  这场生动的实践，启示我们将哪吒精神融入现代企业管理，不是简单的文化嫁接，而是通过“混天绫筑基-乾坤圈赋能-风火轮提速-火尖枪破局”的系统再造，构建起“价值认同-制度约束-动能激活”的闭环体系，形成“人人争当哪吒”的奋进生态。这既是宁烟人对哪吒“我命由我不由天”精神的生动诠释，更是全体商烟人坚持以“小切口”实现“大成效”的一个缩影。

  正如零售户王爱华在满意度调查中写道：“现在的商丘烟草，像踩着风火轮的哪吒，既有雷霆手段，更有为民初心，愿商丘烟草越来越好，我们的生意也能越来越红火！”（高铭鸿）