民生银行苏州分行：以金融力量守护权益，助力美好生活

  在金融行业蓬勃发展的浪潮中，金融消费者权益保护的重要性愈发凸显。民生银行始终秉持“以人民为中心”的经营理念，将金融消保工作作为践行社会责任的核心，全面深入开展金融消保宣传活动，以丰富的内容和多样的形式为广大群众普及金融知识，筑牢风险防范的防线。

  多措并举发力，筑牢金融知识“防火墙”

  金融素养是消费者抵御风险的基石。民生银行苏州分行主动扛起消费者教育的责任大旗，充分利用线上线下渠道，开展形式多样的教育宣传活动。线上，该行通过新媒体平台发布金融知识科普文章、视频和消保案例，以生动有趣的形式吸引大众关注；线下，组织员工走进社区、学校、企业，将晦涩难懂的金融政策和风险提示转化为通俗易懂的内容，帮助消费者提升金融素养和风险防范意识。

  同时，民生银行苏州分行积极响应监管号召，延伸服务半径，开展“五进入”宣传活动，尤其关注老年人、学生、新市民、残障人士等特定群体的金融知识需求。通过生动有趣、易于理解的方式为他们提供金融知识服务，让金融教育更具温度。在守护消费者权益的道路上，民生银行苏州分行用实际行动践行金融为民的初心和使命。

  聚焦养老诈骗，安享幸福晚年生活

  近日，民生银行苏州分行走进虎丘区观景社区，开展了一场别开生面的防范养老诈骗讲座。讲座现场，该行消保宣传大使孟南西以一则则贴近生活的广告案例开场：“海岛豪华纯玩5天4晚，只要499元，大家觉得靠不靠谱？”“有短信说手机话费积分可以兑换礼品，只需要点进链接填写信息，就会把礼品寄到家，这靠谱吗？”这些问题瞬间勾起了大家的兴趣，现场观众纷纷回答：“不靠谱！这都是骗子！”

  孟南西接着通过“一起来找茬”游戏，将真实案例融入其中，用生动有趣的方式向大家科普了新型“以房养老”骗术、免费领鸡蛋、免费体检实则兜售保健品等养老诈骗套路。正值初春时节，空气中带着些许凉意，但观景社区却是一派热火朝天的景象。台上讲师神采飞扬，台下观众听得认真，时不时举起手机拍照记录知识点。在讲师抛出问题后，大家积极抢答，现场气氛热烈。

  讲座结束后，观众们纷纷移步楼下摊位前，领取金融知识宣传册。来自民生银行苏州分行的金融宣传队为大家答疑解惑，耐心解答每一个问题。作为苏州广电老年大学“金融宣讲团”首位常任讲师，民生银行苏州分行始终以保护老年人合法权益为己任，多次开展防范养老诈骗讲座，提高老年人的风险意识。

  活水润色实体，精准赋能破局新生

  近日，民生银行苏州分行向苏州一家供应链管理企业成功发放了500万元的“昆山小微贷”，体现了贷款风险分担补偿机制政策的成功应用，彰显了普惠金融在支持小微企业中的重要作用。

  这家供应链管理企业专注于原材料采购和物流服务，近年来销售增长迅速，但资金需求也日益增加。由于公司无法提供新的担保物，融资难成为企业发展的最大瓶颈之一。面对企业的困境，昆山市融资协调工作小组迅速行动，找到民生银行苏州分行寻求解决方案。

  民生银行苏州分行了解情况后，立刻成立了专项融资对接团队，与企业负责人深入沟通，详细了解企业的经营状况和资金需求。该行发现，尽管企业面临资金缺口，但其与多家央企和知名企业保持了良好的合作关系，具备坚实的信用基础。基于此，该行迅速为企业定制了“昆山小微贷”融资方案，通过政府资金池的支持，为企业提供无抵押信用贷款。

  民生银行苏州分行严格按照《江苏省支持小微企业融资协调工作机制实施方案》“3日响应、10日审核、30日办结”的要求，高效解决了企业的资金难题。贷款的及时到位，不仅帮助企业渡过了难关，确保了与供应商的正常合作，也为企业的未来稳步发展奠定了坚实基础。

  “民生银行苏州分行的快速响应和高效服务让我们非常感动，尤其能在如此短的时间内解决了我们的燃眉之急，很感谢。”企业负责人表示：“这不仅解决了公司眼下的发展困难，也增强了企业对未来发展的信心。”业内人士认为，此次民生银行苏州分行成功发放“昆山小微贷”，不仅体现了银行在中小微企业融资服务中的高效性和专业性，也为其他面临类似困境的企业提供了借鉴。民生银行苏州分行相关负责人表示，未来将继续深化与地方政府的合作，通过创新金融产品和服务，为更多中小微企业提供高效、便捷的金融服务，为推动苏州经济的繁荣作出更大贡献。

  优化支付服务，助力外籍客户畅享生活

  为贯彻落实《进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，民生银行苏州分行响应国家关于优化境外来华人员账户服务的号召，为外籍来华人员提供了高效便利的支付服务，分行辖内各支行专设外语服务人员以及外汇柜台，为来华人士提供专属服务，同时开通ATM机受理外卡服务，全方位满足外籍客户的金融需求。

  近日，民生银行苏州长三角一体化示范区支行迎来了一位外籍客户。支行工作人员凭借专业的金融知识和流利的英语沟通能力，迅速了解了客户的需求。原来，这位客户在支行附近工作，因日常消费和网上购买机票的需要，希望办理一张银行卡。

  工作人员对客户进行了详细的尽职调查，确认了客户的开户用途和身份信息。随后，他们为客户提供了一份清晰明了的开户所需材料清单，并耐心地指导客户填写开户申请表，同时仔细核对信息的准确性和完整性。经过一系列严谨的审核流程，支行成功为客户开立了一类银行卡，并根据客户的需求设置了相匹配的非柜面出金限额，以确保资金的安全性和使用的便利性。

  一个月后，支行工作人员主动上门回访这位外籍客户。回访中得知，客户对卡片的使用非常满意，认为其不仅方便了日常消费，还在外出旅游时通过支付宝绑定卡片享受到了便捷的支付体验。客户还询问了支行对公账户的办理流程，并表达了有意开立对公账户用于日常结算的意愿。

  民生银行苏州分行将始终为在苏外籍人士提供高效、优质且便捷的金融服务，以专业的金融团队和丰富的金融产品，为每一位外籍客户提供量身定制的金融解决方案，为他们的在苏生活和工作保驾护航。

  金融不仅是一种服务，更是一种温暖人心的力量。民生银行苏州分行用实际行动证明，不断提升消费者权益保护工作水平。在未来的发展中，该行将继续倾听客户的声音，关注客户的需求，持续优化服务流程，提升客户体验，为构建更加和谐、稳定的金融环境贡献力量，为每一位消费者的合法权益保驾护航。