河南内乡：“小窗口” 托起“大民生”

  今年以来，河南省内乡县在二级及以上医疗机构，创新推出“慢性病简易门诊”服务新模式，为已确诊、且病情稳定的慢性病患者，提供“极简、省时、惠民、高效”的购药途径，节约患者就诊时间和购药成本，助力营造更具温度与吸引力的营商环境。

  精准定位，聚焦需求痛点。该县卫健委深入调研发现，大量高血压、糖尿病等需长期服药、病情稳定的慢性病患者，日常仅需定期开具固定处方药物，却不得不经历常规门诊挂号、候诊、检查等冗长流程，耗费大量时间精力与医疗资源。针对这一高频、刚需的“小需求”，县卫健委负责人创新设立“慢性病简易门诊”，精准服务“仅需续方取药”的特定人群，将宝贵的医疗资源留给更复杂、更急需的诊疗场景。

  简易门诊的核心在于极致简化流程并显著提升效率，符合条件的患者（或受委托人）可直接前往就诊；医生会快速核验身份及既往稳定病史，确认治疗方案无需调整后，即刻开具所需慢性病药品处方；患者随即可缴费并前往药房优先取药。整个流程设计紧凑流畅，有效减少了患者在院滞留时间，真正将“便捷、省时”的服务理念落到实处。

  打通特殊群体出门就医的“最后一公里”。针对老年及行动不便患者的实际困难，简易门诊还贴心推出代购服务：对于年满70周岁或行走不便的老年慢性病患者，允许其委托家人代为购药。代购人仅需携带本人有效身份证原件及患者身份证原件，在简易门诊完成必要的信息登记后，即可顺畅完成代开药流程。

  据了解，简易门诊上线以来成效迅速显现，患者平均就诊取药时间大幅缩短，告别了漫长等待；同时减少了不必要的挂号费和检查费支出，切实减轻了患者经济负担；有效分流了常规门诊压力，使医生能更专注于复杂病例和初诊患者，优化了医疗资源配置。这种“省时、省力、省钱”的体验赢得了慢性病患者群体的广泛好评，尤其获得老年患者及其家属的高度认可，“看病更方便了”成为普遍心声。

  优化服务，医疗营商好注脚。慢性病简易门诊虽为医疗服务“小窗口”，却承载着优化营商环境的“大内涵”。优质的公共服务，特别是高效、便捷、人性化的医疗服务，是衡量一个地区营商环境软实力的重要标尺。此项改革提升了本县居民，特别是慢性病群体的生活便利度和健康获得感，营造了更具归属感、幸福感的居住与发展环境。

  该县将持续深化“慢性病简易门诊”服务内涵，探索线上续方、药品配送、先诊疗后付费等更多“互联网+”便民举措，进一步拓展服务可及性与便捷度，让一项项“小切口”的改革汇聚成优化营商环境，增进民生福祉的磅礴力量，为建设幸福内乡·全民健康书写更有温度、更有情怀的新篇章。