工银安盛人寿广州中支——理赔高效显担当 快速赔付暖人心

  近日，工银安盛人寿广州中支以高效、温暖的理赔服务赢得客户高度认可。客户许女士因罹患白血病申请重疾险理赔，从提交材料到理赔结案仅用时20分钟。

  2021年许女士在工银安盛人寿投保了一份保额30万元的重疾险。今年5月，她不幸被确诊为急性白血病，高昂的治疗费用让家庭陷入焦虑。

  接到客户报案后，工银安盛人寿广州中支理赔服务专员第一时间联系许女士，主动指导客户准备理赔资料。在许女士住院期间，服务专员通过线上实时协助客户收集病理报告等材料，前线与后援团队无缝对接，确保材料齐全、流程通畅。在许女士取得出院记录后，服务专员及时协助客户在线上传材料并提交理赔申请，仅用20分钟即完成结案，30万元理赔款当天到账，极大缓解了客户的经济压力。

  “1小时快赔”——工银安盛人寿以创新科技重塑保险服务新标杆。这不仅是一份时效承诺，更是工银安盛人寿对“保险姓保”初心的数字诠释。通过持续优化服务体系，让金融温度穿透数据洪流，让每一份保单都能成为客户信赖的依托。