民泰银行丽水分行：深耕“银发金融”服务 助力老年人搭乘时代“顺风车”

  随着我国人口老龄化进程持续加快，完善养老服务体系已成为关乎民生的重要课题。2025年3月，国家金融监督管理总局办公厅印发《银行业保险业养老金融高质量发展实施方案》，为行业发展锚定方向。民泰银行丽水分行积极响应国家政策，主动践行社会责任，聚焦老年客群的实际需求，通过专项信贷支持、网点适老化改造、专属金融产品打造等一系列举措，创新构建全方位、一体化的养老金融服务模式，以专业的金融力量守护“银发一族”，让养老生活更具温度与保障。

  信贷支持，精准赋能养老产业发展

  当前全国60岁及以上人口已超2.6亿，预计2050年将增至4.8亿，养老产业蕴藏着巨大发展潜力。面对日益多元、差异化的养老需求，民泰银行丽水分行主动担当，全面梳理养老行业企业清单，扎实开展走访对接，精准捕捉企业金融需求。

  丽水市利宏养老院成立于2017年，坐落于南明山街道，是当地一家集医疗与养老于一体的高端综合养老机构，目前已入住约400位老人。今年5月，丽水分行开发区支行在“大走访”活动中从企业法人处得知：随着养老行业参与主体增多，市场竞争日趋激烈，该院计划投入300万元更新养老设施，以此优化服务品质、创新服务模式，更好满足老年人多样化需求。了解诉求后，该行迅速行动，结合养老院运营实际量身定制授信方案，同步推出一系列配套优惠政策：简化审批流程提升融资效率，给予利率优惠降低经营成本，灵活设置还款方式缓解资金压力。从需求对接至300万元资金到账，仅用4天时间。企业法人对此深表认可：“资金到账后，我们立即采购了一批电器和床铺，完成设备升级后，意向入住的老年客户明显增多。感谢民泰银行对我们养老事业的大力支持！”

  厅堂建设，全面升级适老金融体验

  在数字化浪潮加速推进的当下，部分老年人面临难以迅速融入数字生活的困境。银行营业网点作为服务老年客户的重要阵地，其服务质量与设施完善度直接影响老年群体的金融服务体验。丽水分行深刻认识到这一点，从细节入手推进网点适老化改造，全力打造具有养老服务特色的优质金融服务场景。

  走进营业大厅，老年轮椅、无障碍通道、医药箱、拐杖、放大镜等便民设施一应俱全，充分满足老年客户日常需求；“爱心窗口”和“爱心座椅”的设置，为老年客户提供了绿色服务通道。同时，为尊重并贴合老年客群使用习惯，该行持续提供纸质存折、存单等老年人熟悉且信赖的服务介质与方式，让他们办理业务时倍感亲切便利。此外，针对智能设备使用难题，厅堂智能柜员机特别升级“适老简约版”功能——在大字版界面基础上增加语音提示，覆盖银行卡存取款、转账汇款、余额查询等基础业务，助力老年人轻松跨越“数字鸿沟”。

  专属产品，全面满足老年理财需求

  为进一步提升养老金融服务品质与实效，丽水分行聚焦老年客群“求稳、求便、求增值”的核心诉求，深入研判不同年龄段、不同收入结构老年人的风险偏好与理财习惯，针对性开发一系列稳健型金融产品。其中，可转让大额存单、丽水专享存款产品、“民泰卓远”理财产品及资产质押贷款等特色化产品，全方位满足了老年客户在资产保值增值、便捷消费等方面的实际需求，为他们的晚年生活提供了更安心、可靠的金融服务保障。

  “我们年纪大了，定期不敢存太久，就怕突然有个头疼脑热急需用钱却取不出来，但存短期利息又太低。这款大额存单产品不一样，保证收益的同时还能随时转让，特别灵活。”拿着刚办理好的可转让大额存单，张奶奶笑呵呵地说。该产品不仅以收益优势吸引关注，更因便捷性和灵活性在老年群体中赢得广泛喜爱与认可。如今，张奶奶不仅自己把到期的养老金续存进来，还拉着邻居一起来办理，成了民泰的“业务宣传员”。

  养老金融的本质，是用专业服务为老年人的幸福生活稳稳“托底”。民泰银行丽水分行通过持续扶持养老产业、升级适老服务、创新专属产品，将金融服务的温度悄然融入养老生活的方方面面。帮助老年人轻松跨越数字时代门槛，稳稳接住社会发展红利，顺利搭上时代进步的“顺风车”。未来，民泰银行丽水分行将继续深耕本地养老市场，以更细致的服务、更适配的产品、更暖心的举措，为“银发一族”构建全方位的金融保障体系，助力实现“老有所养、老有所安、老有所乐”，为我国养老服务体系建设贡献更多金融力量。(供稿方：民泰银行丽水分行 张嘉男 2025年8月28日）