提升消费者体验 泰康“健保通”理赔服务在您身边

  2022年2月，A女士因病在某医院住院治疗，这家医院是“健保通”签约医院。报案后，在专人的协助下，A女士申请“健保通”理赔服务，出院当天，即获得理赔款，称赞“医院服务太贴心！实时理赔真是方便啊！”

  随着人们医疗保障意识的加强以及新医改的不断深入，保险与医疗两大行业协同发展趋势已日益凸显。2009年，泰康率先启动“健保通”项目。作为泰康保险集团与国内优选医疗机构建立的医险合作体系，该项目包括以打造客户极致体验为目标的商保支付结算平台，以及与医院携手创新的医险合作基础平台。“健保通”服务自推出以来累计受益客户已超15万余人次，赔付金额近2亿元。

  一、什么是“健保通”？

  泰康“健保通”医险合作项目（以下简称“健保通”）是泰康人寿与国内重点医院间通过系统互联互通建立起来的医险合作网络，旨在为患者提供出院即理赔的便捷医疗及保险服务，为泰康客户提供更便捷、更高效的理赔服务。

  二、如何使用“健保通”理赔服务呢？

  在“健保通”合作医院住院的泰康客户，住院期间通过您的代理人报案或95522-1-2客户服务电话报案。接到报案后，公司会安排专人联系并协助符合条件客户进行“健保通”理赔，实现一站式理赔结算服务。 

  三、“健保通”医院有哪些？

  截止目前，泰康“健保通”网络内医院已达2300余家，其中三级及以上医院占比47%，覆盖31个省份、300个地市，全国已有超过26%的三级及以上医院加入“健保通”网络。

  泰康客户可通过“泰康人寿”微信公众号：服务——理赔服务——阅读理赔须知——“健保通”——医院查询，来了解身边有哪些“健保通”合作医院。