平安人寿山东分公司举办2024年代理人专业技能提升培训

  为进一步提升代理人队伍的专业服务水平，推动寿险业务的高质量发展，11月12日下午，平安人寿山东分公司举办了2024年代理人专业技能提升培训活动。近五十位优秀代理人齐聚一堂，共同学习和交流，深入探讨如何通过专业化服务更好地满足客户需求。

  本次培训吸引了公司业务骨干参与，学员均为各营业部中具备出色业绩表现与良好口碑的代理人代表。作为连接客户和后援的核心桥梁，这支精英队伍在日常服务中肩负着关键使命。分公司通过集中资源，提供高质量的培训内容，持续优化前后线沟通效率，强化专业支持，将服务做实做细，力求实现客户高品质体验。

  培训伊始，分公司两核品控部周涛经理现场开训致辞。他指出，本次培训旨在提升优秀代理人的综合能力，提升日常服务和客户维护的能力，并在营业部课中做好知识传承。之后，周涛经理对理赔服务医生进行重点介绍，该项目作为平安“保险+健康”战略的重要组成部分，是新时期卫生体制发展的必然趋势，为客户提供贯穿线上线下的健康管理服务，让客户“省心、省时、又省钱”，有效提升客户体验和粘性。

  培训内容紧密围绕代理人在服务客户中的核心需求展开，内容涵盖《理赔服务医生宣导》《新产品规则及核保服务支持举措》《双录风险场景宣导》《续期专题培训》和《理赔支持之“压降投诉、人人有责”》。通过结合具体案例与场景模拟，讲师们为学员讲解了从产品核保、双录规范到理赔操作的全流程实务知识，理赔服务医生项目亮点及其在客户体验中的独特价值，内容全面而实用。

  两核品控部经理刘清玲为培训结训，她指出保险服务的核心在于“合适的人选，合适的产品”。作为代理人，要帮助客户规划适合自身的保障方案与健康服务。平安的理赔服务医生是保险与医疗健康的结合体，不仅关注客户的健康管理，还为客户的日常生活提供了全方位支持。这种正向观念，与国家政策形成共振，为客户提供“保险+健康”服务的最佳实践路径。

  长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。平安人寿始终坚守服务初心，在每一项服务、每一次创新中展现保险的独特价值，为客户带来安心、贴心、暖心的体验，助力美好生活的实现。