双重保障守护健康 暖心理赔彰显保险温度

  近日，瑞众保险山东分公司枣庄中支完成一例重疾综合理赔服务，以完善的双重保障体系为患病客户提供全面的经济支撑，用高效、贴心的理赔服务兑现保险承诺，切实传递保险为民的暖心力量。

  客户黄女士多年前为自己配置重疾医疗保险保障，提前规划健康风险抵御方案。2026年5月，客户身体不适就医检查，确诊为恶性肿瘤，第一时间向公司发起理赔申请。

  理赔工作分为两个阶段有序落地。第一阶段，客户初次住院治疗后提交理赔材料。经工作人员快速审核，客户所患疾病符合重疾保险赔付标准，公司一次性赔付重疾保险金8万元，为客户前期诊疗、休养恢复提供充足资金支持。第二阶段，根据治疗方案，客户需入院开展后续专项治疗。重疾保险一次性赔付到位后，医疗险持续发挥作用，客户完成阶段性治疗后再次提交理赔申请，公司对后续治疗产生的医疗支出完成补充赔付，分担了黄女士长期治疗带来的经济负担。

  本次理赔充分体现了重疾险和医疗险双重保险产品互补保障优势，为客户搭建起完整、可持续的风险防护屏障。本次理赔流程高效顺畅，枣庄中支理赔工作人员主动跟进、协助客户整理理赔资料，清晰讲解赔付规则，及时同步审核进度，高效服务获得客户充分认可。

  下一步，瑞众保险山东分公司枣庄中支将持续深耕理赔服务提质升级，常态化宣传便捷线上报案渠道，引导群众出险及时报案；同时以真实理赔案例为抓手，向广大市民普及保险保障价值，发挥保险风险保障职能，用心守护群众美好生活。