防范消费金融风险 护航民生安心消费——瑞众保险山东分公司德州中支开展金融消费风险新形势专项培训

  为深入践行金融为民工作理念，落实监管部门消费者权益保护相关工作要求，持续夯实全员合规风控根基，有效防范化解保险领域消费金融纠纷风险，2026年7月24日，瑞众保险山东分公司德州中支组织开展“防范消费金融风险 护航民生安心消费”专题培训。

  本次培训围绕金融消费风险新形势、新特征系统展开授课。培训深入解读保险销售行为管理、适当性管理、如实告知、个人信息保护等监管制度要求，聚焦销售误导、保单纠纷、代理退保黑产、老年金融消费陷阱等高发风险点，通过典型案例复盘，剖析业务前端、售后理赔、投诉处置全流程风险隐患，明晰岗位合规底线与禁止性行为清单。培训同步交流消费纠纷前置化解策略，引导全员树立源头风控思维，坚持以客户为中心，充分保障消费者知情权、自主选择权、公平交易权。

  下一步，瑞众保险德州中支将以此次培训为契机，建立常态化学习机制，持续巩固培训成效。一是抓实常态化警示教育，定期开展案例复盘，做到警钟长鸣；二是强化前端业务管控，严格规范销售全流程管理，从源头压降消费纠纷；三是积极面向社会开展金融知识宣教，助力群众提升风险防范能力。公司将持续织密消费权益防护网，稳健守住金融风险底线，营造公平透明、安全和谐的保险消费环境，以扎实行动护航民生安心消费。