在“爱山东”李沧分厅 沉浸体验全新3.0版

  鲁网7月28日讯  随着“2022年数字强省宣传月”的启动，“爱山东”迎来了3.0全新版本，政务服务与掌上办事更加场景化、聚合化，用户体验更加高效便捷。赶紧带着你想办理的政务事项，来“爱山东”李沧分厅抢先体验吧！

  首先，下载打开并登录“爱山东”APP，左上角切换至青岛李沧区分厅，然后，体验3.0版本八大全新服务。

  服务一、场景式导航，“民生与营商”服务一键直达

  点击首页下面的“服务”菜单，体验场景导航，既有个人用户可以办理的“民生百事”，也有为企业准备的“营商服务”。

  “爱山东”3.0版本为了满足用户在不同场景下的需求，围绕个人事项与企业事项，推出了民生百事、营商服务两个专区。“民生百事”专区包含常用的疫情防控、五险一金、婚育服务、教育考试等民生服务；“营商服务”专区包含企业开办、税务办理、融资信贷等企业发展常用服务。

  服务二、快捷亮码， 轻按指尖省时省力

  “爱山东”拥有“一键亮码”功能。用户在手机桌面只需长按“爱山东”APP图标即可一键亮码和扫码。同时，用户可将重点应用服务在手机桌面自行创建快捷入口。

       服务三、个人与企业两类数字空间，轻松查信息

  “数字空间”是“爱山东”新上线的模块，分为个人和企业两类数字空间。以个人数字空间为例，用户对“爱山东”授权医保、养老保险、公积金等信息，即可实时获取公积金账户余额、医保余额等信息，后续还将逐步接入银行、电信等行业服务内容。

  服务四、智能新技术，满足不同用户多种需求 

  “爱山东”3.0版本增加生物识别、语音搜索、大数据算法推送等新技术，让服务体验更畅快、更智能。在登录方式上，增加生物识别技术，实现人脸识别、指纹识别等方式登录。为方便用户尤其是老年人等特殊人群更快找到服务，新版本接入语音互动技术，且支持方言识别，可直接通过语音查找对应的服务内容。同时，借助大数据技术，新版本可为用户智能推荐关联服务。

  服务五、贴心客服鲁小智，24小时应答互动

  7*24小时自动化客户咨询服务、人工客服转接、问题应用一键跳转咨询、语音识别输入…新版本上线智能客服功能，及时为用户答疑解惑。此外，智能客服推出“鲁小智”卡通形象，在客户端中展示两种交互形态，一为站立形态，二为收起形态。站立形态佩戴耳机、上衣配有客服文字，易于用户理解其智能客服的角色；收起形态在用户不需客服服务时隐藏在侧边，点击可唤出，不影响用户正常浏览操作。

  服务六、适老化升级，老人也可掌上办事

  2021年，“爱山东”上线“老年人专区”，打造了政务服务平台移动端适老化山东样板。新版本不断优化升级，进行适老化改造，用户可一键切换“老年模式”。“老年模式”采用大号字体、高对比度、极简交互方式，支持语音搜索，并提供养老服务、健康码和行程卡等方便老人生活的高频服务，让老年人线上办事更简单高效。同时，支持各市分厅配置推荐本地特色老年应用。

  服务七、趣味积分商城，让政务平台更生动

  为不断提升“爱山东”平台的趣味性，新版本搭建了积分商城体系，通过设置积分运营活动，提高用户的持续活跃留存以及对当前热点应用的推广宣传，提升爱山东移动政务服务平台的整体粘性。未来，“爱山东”将重点考虑丰富积分使用场景，提供更多积分玩法，为用户带来更多趣味体验。

  服务八、互动专区，线上传递群众意见

  “爱山东”3.0版本互动版块，增设鲁小智客服、12345线上咨询、企业诉求接诉即办、办事咨询等互动服务，同时集合原有安全生产举报投诉、你点我检食品监管等应用，让意见咨询更轻松。

  “爱山东”作为政务服务平台，紧盯企业、群众生产生活中的痛点，不断实现与优化高频业务“掌上办”，办事服务“掌上查”，电子证件“随身带”，“爱山东”将一直陪在你身边。（本网记者）