中信银行济南分行慧眼识诈帮助客户挽回10万元资金损失

  4月7日，中信银行济南分行成功堵截一起电信诈骗，为客户避免了近10万元的经济损失。

  当天，一名60多岁的客户神色慌张地来到中信银行济南分行营业部，先是询问理财柜台位置，后又改口要求提高银行卡限额。工作人员在与客户深入沟通中获悉客户当日手机中接到带有公安标识的提示信息，称其名下账户免密支付存在风险，建议其将资金进行暂时安全转移。同时客户也接到了陌生男子电话，指引其将支付宝APP卸载并按要求重新安装，并通过网银、支付宝等渠道向多名个人客户进行转款，完成所谓的“暂时安全转移”。

  工作人员怀疑客户遭遇了电信网络诈骗，立即协助客户将名下所有账户挂失，同步向济南市公安局历下反诈中心汇报情况。经公安干警现场排查，该客户其他银行卡已被诈骗分子转出数万元，被诈资金通过支付宝红包的形式建群发放至几十个支付宝账号中。庆幸的是，得益于银行的快速处置，客户银行卡内剩余的10万元转账被成功拦截。

  当前电信网络诈骗案件高发，犯罪分子通过各类通讯工具和名目实施诈骗手段多样。未来，中信银行济南分行将持续落实电信网络诈骗“资金链”治理工作，通过公众宣教、员工技能培训、存量账户排查、警银联防联控等举措，共同守好客户的“钱袋子”。