广发银行寿光支行开展老年人金融宣传

  为切实提升适老化金融服务，更好满足老年群体金融服务需求，广发银行潍坊寿光支行积极践行社会责任， 本次活动以“以人民为中心”为出发点，针对老年群体、残障人士、新市民及外籍来华人员等重点人群，推出差异化服务举措。

  该行在营业网点设立“适老化服务专区”，提供大字版金融知识手册、银发课堂、智能设备操作指导等服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。同时，为残障人士开通无障碍服务通道，并联合社区开展新市民金融知识宣讲会，普及贷款、理财、防骗等实用技能。

  在网点大厅为老年人设置的“爱心专座”以及为老年人设置的绿色通道，针对年龄较大的老年客户可享受业务优先办理，实行一对一专业化服务；网点还为老年客户配备了老花镜等设备，以满足老年客户群体的需求。针对老年人身体不适、行动不便等情况，网点工作人员可上门为客户办理，为老龄客户提供贴心优质的金融服务，切实解决老年客户的实际困难。

  同时为提升老年客户群体的风险防范意识，该行在厅堂常态化开展反洗钱、反集资诈骗、存款理财等知识小课堂，对前往办理业务或咨询的老年群体开展金融消费者权益保护宣传教育，帮助老年客群获取金融信息和服务，提升老年客群风险意识以及投资理财意识。

  广发银行寿光支行

  2025年4月15日