志愿服务架起“金纽带”——济南农商银行用真情赢得百姓信赖

  近年来，济南农商银行深入贯彻落实省联社关于志愿服务工作要求，弘扬“大挎包”优良传统，把志愿服务作为践行社会责任的重要抓手。该行组建200支专业志愿服务队，聚焦田间地头助农、孤困儿童关爱、民生一线帮扶、普惠服务延伸等重点领域，年均开展公益行动8000余次，以务实举措践行“金融为民”初心，获得群众广泛认可。

  志愿助农添活力 银农携手促增收

  “只要花还开，我们就来！”每年四月的金箭山芍药花田，济南农商银行工作人员的这句约定，已默默坚守四年。四年前，为破解疫情期间芍药花滞销难题紧急开启的直播，如今已发展为“官微宣传+直播带货+社群联动+线下配送”的常态化助农项目，成为联结城乡的产销桥梁。

  “这是今早刚摘的鲜切花！”直播间里，工作人员站在田间地头，向网友实时展示芍药长势与采收过程。“订30枝分给同事”“企业团购做员工福利”的爱心接龙持续升温。种植户葛大叔感慨道：“有农商银行帮着搭平台，俺们卖得放心，大家买得也安心！”

  为让鲜切花直达市民手中，济南农商银行的志愿者们主动承担配送任务，在全市各普惠金融宣传站一边细致核对订单，一边耐心传授养护技巧。“连续四年跟着你们买花，不光是支持助农，更信得过你们的实在服务！”老客户的朴实话语，道出了对志愿服务的认可。四年间，该行累计帮助基地售出芍药2万余枝，带动种植户增收近5万元。

  作为农村金融主力军，济南农商银行选派615名“乡村振兴金融专员”扎根基层，实现乡镇金融服务全覆盖，面对面解决农户贷款等基础金融需求。同时组建专业志愿服务团队搭建公益助农直播平台，深入田间地头开展直播义卖，推广特色农产品，累计开展直播义卖1000余场，推广历城草莓、南山核桃等特色农产品，带动销售额超1000万元。

  该行主动融入地方发展，作为济南市首批黄河流域生态保护公益合作伙伴，截至目前，服务黄河流域高质量发展贷款余额达817.28亿元，较年初新增40.48亿元，为乡村产业发展提供持续金融支持。

  志愿护苗送温暖 陪伴成长显温情

  在济南市天桥区桑梓街道，济南农商银行志愿服务队拎着米面油和新书包，敲响了11岁小李家的院门。“李奶奶，我们来看孩子啦！”一声亲切问候，让屋内的小李绽开笑容。

  作为深耕本土的金融机构，济南农商银行将孤困儿童关爱纳入社会责任重点工作，组建专业志愿服务队与市“手拉手”帮扶团队合作，细化帮扶举措、坚持常态化开展，切实解决孤困儿童生活学习难题。

  初次走访时，小李道出想要一个卡通图案新书包的心愿，志愿者第二天便带着书包和趣味科普书登门。针对孩子成长需求，志愿服务队制定“一对一”帮扶计划：固定时间上门辅导学业、陪伴聊天，逢年过节送上生活物资和学习用品，定期组织户外素质拓展、图书馆研学实践等活动。“多亏你们常来照看，孩子非常开心！”李奶奶逢人便念叨志愿者的好。

  帮扶工作注重实效，济南农商银行的志愿者们逐户走访孤困儿童家庭，详细记录家庭情况与实际需求，建立“一户一册”帮扶档案，确保关爱措施精准对接。截至目前，该行已帮扶孤困儿童58名，投入专项救助金6万余元，累计开展帮扶活动400余次。“农商银行的帮扶不是简单的物资捐助，而是长期跟进、全方位的暖心关怀，他们的支持实实在在，让我们的帮扶工作更有底气、更有温度！”济南市手拉手孤困儿童帮扶志愿团段团长说道。

  该行还将关爱延伸至更多特殊群体，与市关工委合作开展孤寡老人慰问，联合医院举办社区义诊500余场，响应团省委号召捐建11所“希望小屋”，以具体行动践行社会责任。

  志愿服务惠民生 扎根一线送关爱

  省立医院周边的“李朋爸爸爱心厨房”，是为重症患儿家庭提供烹饪空间的公益场所，也是奔波于医院与家庭之间家长们的“避风港”。因服务家庭多，爱心厨房常面临米、面、油等基础物资紧缺问题。“厨房每天要服务很多家庭，基础物资消耗特别大。”了解情况后，济南农商银行志愿服务队迅速采购物资并第一时间送达。爱心厨房负责人表示：“你们的捐赠解了我们的燃眉之急，保障了厨房持续服务患儿家庭。”

  捐赠之外，该行建立常态化关怀机制。打造线上线下相结合的志愿服务平台，实现活动发起、物品捐赠、行为积分等功能，同时与“泉城义工”等组织长期合作，凝聚多方爱心力量。坚持党建带团建，构建“党员先锋队+青年突击队”志愿服务体系，配套专项资金，定期对困难群体开展专项救助，推动服务覆盖社会需求重点领域。

  泉城街头巷尾的300多家“爱心驿站”，同样传递着民生温度。该行联合团市委、市总工会，依托全行网点和村居金融服务站打造服务阵地，为环卫工、快递员等户外劳动者提供休息、饮水、热饭等便利。其中，济南农商银行天桥支行“爱心驿站”获评全国总工会“最美驿站”。与此同时，该行联合人民银行、公安机关组建“泉城金融卫士宣传团”，以“警格+银格+网格”模式开展防范非法集资、反诈骗等金融知识宣传，累计覆盖180万人次，筑牢群众金融安全防线。

  济南农商银行的志愿服务始终聚焦群众“急难愁盼”，从田间地头产销对接，到孤困儿童成长陪伴，再到民生一线帮扶救助，200支志愿服务队累计开展活动超4万场次，服务群众100余万人。移动志愿金融服务队推动普惠金融“零距离”，爱心驿站为户外劳动者提供便利，金融知识宣传守护百姓“钱袋子”，这些实践既弘扬了“大挎包”优良传统，也将“金融为民”理念落到具体民生实事中。

  该行先后获评“济南市青年志愿服务先进集体”“金融系统学雷锋活动示范点”，打造的“青春社区”志愿服务行动获全国青年志愿服务项目大赛金奖。荣誉背后，是群众的认可与信赖，更是济南农商银行立足本土、践行社会责任的具体体现。