兴业银行济南分行：金融守护进万家 消保服务暖民心

  春节期间，各类以“新春福利”“高息理财”为名的非法金融活动进入高发期。为切实履行金融机构社会责任，践行金融工作的政治性与人民性，兴业银行济南分行以“金融守护进万家 消保服务暖民心”为主题，组织开展形式多样、内容丰富的消费者权益保护教育宣传活动，深入基层社区，贴近群众需求，为居民送上一份沉甸甸的“金融安全新春礼”。

  聚焦重点人群，实现“滴灌式”服务。兴业银行济南分行立足基层，深入调研居民金融知识短板与风险易发点，聚焦老年群体、返乡务工人员、新市民等重点人群，量身定制教育宣传内容，推动消费者权益保护教育实现精准触达、分层覆盖。

  在老年居民密集的社区，兴业银行济南分行辖内济南领秀城社区支行推出“银发消保专场”，工作人员化身“金融管家”，以“拉家常”的方式深入浅出地讲解“高息养老项目”“仿冒养生讲座推销”等典型诈骗套路，现场手把手指导老年人查询账户流水、识别诈骗短信与虚假链接，强调“凡是承诺‘零风险、高回报’的理财产品，极有可能是诈骗陷阱”的防诈原则。针对独居老人，该社区支行特别引入“AI换脸冒充亲人借款”“冒充公检法诈骗”等新型骗局案例，传授“多方核实、绝不轻信、绝不转账”的应对技巧，切实提升老年人的防骗能力。

  针对返乡务工人员，兴业银行济南分行围绕“薪资理财”“防范非法集资”两大核心需求，通过真实案例剖析“虚假网贷”“套路贷”等隐蔽陷阱，讲解如何辨别正规理财渠道、如何防范“以贷养贷”“高利贷”等金融风险，引导其科学规划年终收入，理性投资、稳健理财，避免因急于“钱生钱”而误入诈骗圈套。

  针对新市民群体，兴业银行济南分行精心编制“金融知识大礼包”，涵盖个人征信维护、银行卡安全使用、消费维权渠道、金融产品选择技巧等实用内容，帮助其快速适应城市金融环境，提升金融素养和维权意识。

  此外，兴业银行济南分行还主动加强与社区居委会、派出所、街道办等单位的协作，构建“金融+社区+公安”的协同防护机制。通过联合开展集中宣讲、共建消保教育基地、共享诈骗预警信息等方式，推动风险提示关口前移，实现“早发现、早预警、早处置”。

  坚守金融为民初心，兴业银行济南分行始终把消费者权益保护工作作为服务民生、服务社会的重要抓手。此次春节主题宣传活动不仅守护了群众的“钱袋子”，更在基层金融生态中播下了“理性消费、依法维权、防范风险”的种子，为构建和谐、健康、可持续的金融环境贡献了积极力量。