平安融易聊城分公司：驱车跨县解客户难题，全周期服务护航小微企业发展

  优质的金融服务不仅在于前期的资金撮合，更在于贯穿业务始终的售后保障。近日，平安融易咨询顾问王衍琛通过精准定制融资方案、主动优化还款模式以及跨县协助解决突发问题等具体举措，为山东聊城一家新能源小微企业主提供全流程陪伴式服务，以实际行动诠释了金融从业者服务实体经济的责任与担当。

  据了解，客户周先生近两年转型进入新能源充电枪赛道。今年中秋前夕，周先生在梳理企业资金流时预判，后续可能面临回款延迟及项目节点费用需提前垫付等情况。为保障企业平稳运营，他计划融资100万元作为备用资金，用于应对日常经营开支。基于前期长期的常态化沟通与拜访维护，周先生第一时间联系了平安融易咨询顾问王衍琛寻求专业支持。

  接到需求后，王衍琛迅速对接周先生，全面摸排其企业经营现状、征信资质、资金使用周期及还款能力。针对客户短期用款、快速周转的核心诉求，王衍琛经过多维度测算与方案对比，为其匹配了“优票贷”产品，最终成功获批120万元额度。同时，考虑到周先生仅需短期周转，为最大程度降低其融资成本，王衍琛主动为客户开通1期EPO还款模式。该模式支持一期结清且无违约金，契合了客户短期用款的实际需求，有效压缩了综合融资成本，保障了120万元资金顺利到账。

  在后续的售后服务环节，王衍琛的专业响应能力得到了进一步体现。近期，周先生顺利完成首期还款并计划一次性结清剩余款项。操作过程中，系统出现异常导致页面生成违约金信息。察觉此情况后，王衍琛立即对接公司IT部门排查原因，加急处理系统异常，以最快速度消除了错误信息给客户带来的困扰。

  系统问题解决后，周先生又遭遇银行卡大额转账受限，无法完成结清操作。由于周先生家住聊城市阳谷县，距离市区路途较远，往返办理多有不便。为避免耽误客户的还款进度，王衍琛当即驱车前往阳谷县，陪同周先生前往银行网点办理新卡，并现场指导其完成账户绑定、线上操作及还款结清等全部流程，确保业务闭环顺利完成。

  从前期量身定制低成本融资方案，到后期主动跟进、跨县协助解决突发难题，王衍琛的全程服务获得了周先生的高度认可。周先生表示，平安融易的服务不仅体现在业务办理阶段的专业性上，售后的及时响应与负责态度同样让人安心，后续企业如有资金需求将继续选择合作。

  小微企业是实体经济的毛细血管，其稳健发展离不开金融服务的持续滋养。近年来，平安融易不断深化“以客户为中心”的服务理念，要求一线咨询顾问将专业服务延伸至业务全周期。王衍琛的服务案例正是平安融易践行普惠金融、助力小微企业纾困解难的一个缩影。未来，平安融易将继续依托专业的业务能力与精细化的服务体系，为更多小微企业提供精准、高效的金融支持，陪伴实体经济稳步前行。