深耕适老金融服务 点亮银龄关爱港湾——平安银行济南分行首家颐年门店授牌主题活动圆满落幕

  为积极践行金融为民服务理念，深入落实平安银行济南分行网点服务升级价值主张，持续优化老年客群服务体系，打造专业化、有温度的适老服务示范阵地，近日平安银行济南分行在解放路支行顺利举办“懂你所想 橙心相伴”银龄关爱港湾主题授牌活动。

  以橙为识，让长者进店即见温度。金狮献瑞、彩带迎春，舞狮表演拉开了银龄关爱港湾焕新启用的序幕。现场处处点缀着融合现代设计与中式美学的平安橙元素，工作人员统一标识、有序引导，让老年客户一走进网点，就能直观感受到专业与温暖。

  以诚为心，每一次相见都始于用心的准备。揭牌环节，在场人员共同为牌匾揭幕，“银龄关爱港湾”牌匾正式亮相，标志着平安银行济南解放路支行适老化特色服务阵地正式启用。从活动前的精心筹备，到现场的周到接待，该行把面对面服务标准落实到每一个细节，以真诚承接每一份银龄托付。全体参与人员合影留念，记录分行银龄服务建设升级的珍贵瞬间。

  以承为责，用专业扛起金融担当。平安守护者志愿团队在仪式现场开展安全知识互动宣讲，围绕居家防护、应急救护等实用内容进行实操示范教学，切实提升老年客户风险防范与自救能力。针对老年客群易受电信诈骗侵害的痛点，该行依托老年人专属智能监测模型，实现异常交易实时预警拦截，让长者的“钱袋子”守得住、用得更安心。

  以成为果，让服务成效写在客户的信赖里。应急救护宣讲结束后，老年客户沉浸式体验厅堂内的大字版智能柜台、助行器、放大镜等适老化设备。大字界面看得清，工作人员讲解听得懂，有效消除老年群体使用智能设备的障碍，赢得老年客户点赞，让客户亲身感受该行适老化升级成果，真正享受便捷、安心、暖心的金融服务。

  本次授牌活动圆满举行，是平安银行济南分行推进适老化网点建设、深耕银龄客群服务的重要实践，更是“以橙为识、以诚为心、以承为责、以成为果”四大服务理念在银龄服务场景中的生动诠释。下一步，平安银行济南分行将以“银龄关爱港湾”为示范标杆，持续擦亮服务品牌，以更优质的服务、更多元的活动，切实践行金融为民初心，守护老年群体幸福晚年。