方寸小店的宏阔人生

  “老程，给拿五个馒头、两包花生米。”

  “老程，给来一袋小米、两根火腿。”

  目前已是深冬，但在山东潍坊安丘市柘山镇程家车庄村，村民们还是很忙，农田需要进行深翻，农资需要提前储备。这里的村民为了节省时间，便到本村的便民商店购买商品。店主程振杰是本村的一名普通零售户，每天也这样忙碌着。

  人生就像一座冰山，我们看到的只是浮现出水面的那部分，而深埋在水中的则更加宏伟壮阔。如冰山一样，程振杰的人生也是在简单中深藏着宏阔。20多年前，程振杰还是高高的身材，健壮的体魄，浑身总有使不完的劲。然而，在一场突如其来的遭遇中，他被一块石头重重地砸在了地上，不省人事，好在抢救及时，如今也只能坐在轮椅上。

  图为程振杰正在认真读书

  轮椅，限制了他的去处，也限制了他的想象。坐在轮椅上的他，在想着当下，愁着未来。还是开家小店吧？一则人总得有点事干，一直闲着也不是办法；二则多少能挣点钱，贴补家用；三则多多少少总有人到店里来，不管买与不买，总能说说话，了解些信息，增加些店里的人气。

  笃定了的事情，就要坚持开始、坚持不懈，这也是自身的价值所在。说干就干，程振杰没有犹豫，他拨通了山东潍坊安丘市烟草专卖局（分公司）第四基层服务站的咨询电话。听说这一情况后，第四基层服务站站长马上带领专卖人员上门服务，从填写申请到实地核查，从上门送证到证件上墙，一切都顺利进行。“这些年多亏了烟草公司的帮助。只要有困难，一个电话，他们马上就到，真的是很感谢他们。”程振杰满怀感激地说。

  程振杰与第四基层服务站的缘一旦结定，便没有分开过。数十年来，第四基层服务站的工作人员换了又换，但无论是谁服务他，一如既往地保持着应有的责任、觉悟与耐心。每年帮着来个大扫除，平常帮着清洁卫生、整理商品，逢年过节送来花生油、鸡蛋等慰问品，一旦遇到他经济困难也会雪中送炭帮上一把。这一点一滴的付出与奉献，让程振杰倍怀感恩、备受感动。爱总是会感染的，也总是会传递的。在心怀感恩之际，程振杰把做好服务作为奉献爱心、体现价值的有利契机，秉持着诚信经营、老实本分的态度，保证商品质量，坚持薄利多销，热情待客，用心服务，真正把服务做到了每一名顾客的心坎上。因为他深知，帮别人就是帮自己，左邻右舍日常帮助自家干地里的庄稼活，都是自愿无偿、从来不要任何回报的，很多时候都是不请自到、干完就走。

  在程振杰看来，干什么就要像什么，就要努力一把。在商品品类上，他力求商品多一些、全一些，因为货不全、不赚钱；在营业时间上，他早起晚睡，主动延长服务时间，即便关门后，只要有人来摁门铃，他随叫随起；在经营理念上，他秉持“先舍后得、不舍不得”的经营理念，宁愿自己吃亏，也要让顾客舒心；在终端提升上，他用心清洁店面、整理商品，因为轮椅限制，他只能做到更好，不能做到最好，但这已经是他的竭尽全力了。

  图为程振杰正在细致整理商品

  而今，为了更好地拓展销售渠道、推动多元经营，在客户经理的指导下，程振杰开启了直播带货销售模式，通过网上直播带货，在增加自身人气的同时，不断将柘山花生、辉渠小米等地方特色农产品卖到了全国各地，既增加了店面收入，也推介了地方特色农产品，为推动农文旅深度融合做出了应有的责任和贡献。

  是啊，父母身体健康，妻子不离不弃，女儿已经在读博士。程振杰还有什么不知足的呢？数十年来，读书，渐渐地融入了他的生活，渐渐地成为了他的一个习惯。他会自己从网上买，也会从朋友那里借一些，女儿也会主动给他买几本书。

  想起昨天，程振杰会像读别人的故事一样咀嚼回味。一切该面对的他在勇敢面对，一些该过去的已然过去。他正在向着更加美好的未来努力，为了活出属于自己的更加宏阔的人生。（戴金锋）