浙江余杭：春风送法暖人心 法治护航惠民生

  阳春三月，春风送暖。为进一步普及烟草专卖法律法规，切实维护消费者合法权益，浙江省杭州市余杭区烟草专卖局（以下简称“余杭区局”）组织“香溢”志愿服务队深入社区、校园、街头，开展了一系列形式多样、内容丰富的普法宣传志愿服务活动，以实际行动践行法治责任，传递行业温情。

  普法进社区，法治观念入人心

  “以前总以为网上代购的‘免税烟’便宜又方便，今天听了你们的讲解，才知道这里面风险这么大，搞不好钱货两空，以后可不敢随便买了！”杭州市临平区胜稼社区的张保华大爷在听完普法宣讲后感慨道。

  三月初，余杭区局“香溢”志愿者们携带烟草专卖法律法规相关知识，走进辖区多个居民社区。结合社区居民年龄结构特点及实际需求，志愿者采取“定点宣讲+流动普法”相结合的方式开展工作。在社区活动中心，志愿者王彬和陈熙庄开设“普法微课堂”，重点解读《中华人民共和国烟草专卖法》中与居民日常生活密切相关的条款，针对近年来兴起的“互联网代购”“海外直邮”等网购卷烟现象，结合真实案例，详细讲解个人跨省市携带卷烟的数量限制、网络售烟的违法属性，以及通过非正规渠道购买卷烟可能面临的受骗风险与维权难题，引导居民通过持有烟草专卖零售许可证的正规商家购买卷烟，切勿轻信网络低价宣传。

  同时，志愿者在社区宣传栏张贴普法海报，向过往居民发放图文并茂的宣传手册，让烟草专卖法律知识真正走进千家万户，融入群众生活。

  图为“香溢”志愿者王彬在为社区居民讲解真假烟知识

  传承雷锋志，便民普法“零距离”

  “雷锋精神，核心就是全心全意为人民服务。作为烟草人，我们的服务就要体现在为群众和零售户排忧解难上。”“香溢”志愿者范磊的朴实话语，道出了全体志愿者们的心声。学雷锋月期间，余杭区局“普法轻骑兵”分多路深入街头巷尾、沿街店铺，开展便民普法服务。

  在人流密集的街头，志愿者设立“普法服务点”，为过往群众提供免费血压测量、家电维修等便民服务，同步融入普法宣传内容。针对老年群体防范意识较弱的特点，志愿者结合近期高发的“保健品诈骗”“卷烟调包”等案例，用方言以案释法，提醒老年居民提高防范意识，守护好自身财产安全。

  在沿街零售店铺，志愿者开展“送法上门”服务，重点向零售户解读《中华人民共和国烟草专卖法》相关规定，指导其通过观察条盒喷码、透明纸封口等细节快速识别真假卷烟，提醒零售户从正规渠道进货，自觉杜绝销售非法生产卷烟，共同维护诚信有序的市场经营环境。

  图为“香溢”志愿者杨科浙为零售户普法

  守护权益日，摆摊设点“慧”维权

  “您看，这条假烟的透明纸搭口处一般没有热封胶痕，而且印刷模糊，而真烟的图案清晰、有凹凸感……”3月15日国际消费者权益日当天，余杭区局在当地人流最密集的市民广场设立主宣传台，开展“普法惠民 维权护航”主题宣传活动，“香溢”志愿者高步天手持真假烟样品，向围观群众耐心讲解。

  活动现场，真假烟对比鉴别区域吸引了大量市民驻足。志愿者们拿出真烟及查获的假冒伪劣卷烟样品，通过“看、摸、拆”等直观方式，向群众传授简易实用的真假烟鉴别技巧。同时，志愿者通过发放普法折页、悬挂宣传横幅等形式，向过往群众普及“12313”烟草监管举报热线功能、烟草专卖零售许可证办理流程及消费维权合法途径，有效提升了消费者的维权意识和识假辨假能力。

  图为余杭区局执法人员高步天向群众普法

  从社区到广场，从集中宣传到日常服务，余杭区局通过一系列有温度、有深度的普法志愿活动，进一步拉近了与群众的距离，将法治理念播撒到群众心中。

  下一步，余杭区局将持续推动普法宣传从“单向灌输”向“双向互动”转变、从“节点性开展”向“常态化推进”延伸，以法治力量守护民生福祉，为营造健康有序的烟草市场环境贡献力量。（赵晨璋）