替您守店一小时——云梦烟草“五一”劳动节特别行动纪实

  五一劳动节期间，云梦县烟草专卖局“云家”志愿服务队发起“替您守店一小时”特别行动。志愿者分别走进楚王城遗址公园旁的“梦骑士超市”、社区便利店和湖光路“百邻汇”快递超市，替常年无休的零售户站一小时柜台。整理货架、收银理货、分拣包裹——这一小时，他们用双手体验了守店人的日常，也在劳动中读懂了坚守的分量。

  货架之间，焕新方寸

  清晨，“梦骑士超市”准时亮灯。店主吴老板开店十五年，从未在节假日离开过柜台。这天，志愿者们接过了他手中的抹布和价签枪。

  第一项任务是整理货架。吴老板的店货品多而杂，饮料、零食、日用品混在一起，有些角落积了灰，部分价签已经卷边褪色。“云家”志愿者小方按品牌重新排列饮料，将矿泉水、碳酸饮料、茶饮分区；小关擦拭货架隔板，用湿布仔细擦去标签上的污渍，再对照库存更换老旧价签。“这瓶酱油的价签还是去年的。”小关发现后，立刻重新打印贴上。吴老板在一旁看着，有些不好意思：“忙起来顾不上这些细节。”

  （图为志愿者们整理货架）

  半小时后，货架焕然一新。饮料区、零食区、日用品区界限分明，每件商品都对应着清晰的价格标签。吴老板绕着货架走了一圈，点点头：“比我自个儿弄得整齐。”趁热打铁，两人又清理了门口的堆头——将杂乱的纸箱折叠捆好，把促销商品摆成整齐的金字塔形。一小时内，他们整理了三个货架、更换价签二十余张、清理了两个堆头。吴老板说，开店这么多年，从没在节假日这么轻松过，“你们一来，店里亮堂了，我心里也亮堂了。”

  收银台前，体会琐碎

  中午，社区便利店迎来了一天中最忙的时段。店主王大姐独自守店多年，午饭常是早晨带的馒头，凑合一口就撑到下午。这天，“云家”志愿者接替她站上收银台，让她回家吃口热乎饭。“您放心去，店里交给我。”小方把王大姐“赶”出了店门。

  第一位顾客要买十元钱的瓜子。小方翻出电子秤，学着王大姐平时的样子，把瓜子装进塑料袋，动作明显生涩，顾客却耐心等着：“慢慢来，不着急。”紧接着，一位上班族冲进来买一瓶矿泉水和一袋面包，扫码付款后匆匆离开。小方刚想喘口气，又来了一位老奶奶，递上一张皱巴巴的购物清单：酱油、盐、挂面、一卷保鲜膜、一袋洗衣粉。小方在货架间来回跑了三四趟，才把五样东西找齐，还要核对品牌和规格。“小姑娘，你比王大姐慢多了。”老奶奶笑着说，语气里没有责怪。

  （图为志愿者为顾客打包瓜子）

  一小时内，小方完成了二十多笔交易，补了两次货，擦了三次柜台，还给一位抱着孩子的妈妈指了路。王大姐端着热腾腾的饭碗回来时，小方长舒一口气，额头已渗出细汗。“您平时一个人怎么忙得过来？”小方问。王大姐笑了笑：“习惯了。这小区里几百户人家，买瓶酱油、拿个快递都靠这个店，我关门了，他们不方便。”小方这才明白，守店不只是收钱卖货，更是社区生活里的一根“桩”——钉在那里，就是一份安心。

  包裹堆里，读懂信任

  店主左老板夫妻俩经营湖光路“百邻汇”快递超市已有五年，每天经手数百个包裹，从早忙到晚。这天，志愿者小刘、小邱替他守店一小时。

  快递超市不大，三排货架按编号堆满包裹，地上还码着几大袋待发的快件。左老板交代了取件流程：顾客报手机尾号，在电脑上搜索货架编号，找到包裹后扫码出库；发件则需称重、录入地址、打印面单、粘贴归档。

  （图为志愿者为顾客查找包裹）

  第一位顾客报出尾号“8876”，小邱在电脑上搜索编号后跑到C区，在一堆包裹里翻了近一分钟才找到。扫码出库时，机器提示“条码已损坏”，她只得手动输入单号，急得满头大汗。小刘那边也不轻松。一位女士要寄两箱特产到外地，箱子沉，胶带缠了一圈又一圈。小刘称重后录入地址，打印机卡纸，他蹲下来捣鼓了好一阵。顾客倒不着急，还安慰他：“小伙子慢慢来。”一小时内，两人处理了取件三十余个、发件十二单，整理了近百个包裹的码放顺序。左老板回来后，翻了翻电脑记录，笑了：“一件都没错。”

  （图为志愿者为顾客取件）

  “您每天要经手几百个包裹，怎么记得住那么多货架编号？”小邱问。左老板指了指墙上的手写编号表：“自己编的，就贴在墙上。小区里谁家在哪一排，我闭着眼都能找到。大家都信任我，我不能弄丢他们的东西。”小邱看着满墙的货架编号，心里一震。这间小小的快递超市，装着街坊们的期待和托付。守店一小时，守的是一份沉甸甸的信任。

  活动期间，“云家”志愿者们共整理货架3组、更换价签50余张、处理包裹近百件、服务顾客70余人次。吴老板的货架亮了，王大姐吃上了热乎饭，左老板的快递超市多了一小时喘息。而那一小时后，他们又回到了柜台后、货架旁、包裹堆里——那里是他们守了十五年、三十年、五年的地方。

  一座城市的温度，不在高楼大厦，就在这些不起眼的小店里。是“吴老板们”把货架摆得整整齐齐，是“王大姐们”让居民下楼就能买到酱油，是“左老板们”把每一个包裹妥帖交到主人手中。他们日复一日的守候，撑起了街巷间最朴素的烟火气。

  “替您守店一小时”不会止于这个“五一”假期。云梦县烟草专卖局相关负责人表示，这项服务将作为“云家”志愿服务队的常态化项目，每月定期开展，让更多守店人歇一口气、吃一口热饭、喝一口水。（邱锦慧）