湖南涟源：一家小店的“娄超”之夜

  4月底一个傍晚，涟源市风光商行的店招早早亮起，店主谭智把刚到的功能饮料码上货架，“为娄超加油”的横幅被晚风吹得微微晃动。

  对涟源人来说，这不是一个普通夜晚。再有不到一个小时，“娄超”半决赛就要在工贸中专体育场打响。涟源“三一·康巴赫梦之队”即将主场迎战娄星“爱派尔队”，这场比赛吸引着无数涟源人热情的目光。

  而比赛场离谭老板的小店不过两公里，那些年轻球迷看完球，该饿的饿、该渴的渴、该歇的歇，这笔生意，他可不想错过。

  一场“算在前”的客流

  谭智的算盘打得并不复杂。

  “娄超”开赛前几天，他先是骑车跑了两趟工贸中专附近，数了数沿路哪里适合摆摊，哪几块空地被划成了临时停车区，连交警新设的几块临时指示牌都记在了心里——那上面标着的散场疏散路径，在他眼里就是明晃晃的“客户引流图”。

  比赛当天，他把营业时间从晚上九点延到十一点半。货架上补齐了水、能量棒这些“刚需”，顺着散场方向，在路边支起两张手写的指路牌——“赛后补给，烟水齐全”，箭头直直地指向店门。

  店门口还摆了几张塑料凳，方便走累的人歇歇脚。又从家里翻出一台风扇，搬到门口对着人行道吹，想着刚看完球的人走一身汗，路过有一阵凉风，说不准就能留住他们的脚步。

  靠着提前备好的环境和这份眼力见儿，谭智迎来了同“娄超”一样火热的“爆单之夜”。

  比赛散场后有观众陆续经过，有人进店拿瓶水、买几包烟，有人买了点零食饮料顺势坐下吹风扇，复盘起了赛况，店门口很快聚成一个小圈子，仿佛球赛在这里开始了“第二场”，热闹非凡。

  “今晚应该卖了一百单以上，里面有一大半都是生面孔。” 谭智笑道。

  （提前布置，为娄超加油！）

  一份“争在先”的底气

  在涟源市烟草专卖局（公司）客户经理谭红晖的眼里，真正让店里“接住”这波客流的，不只是一条横幅、几个凳子，更是谭智敢为人先的经营智慧。

  去年，涟源市局（分公司）着手建设“和惠”服务品牌，依照“三特”策略——服务有特色、转型有特点、终端有特质，在全市筛选首批“和惠终端”的实践示范点。

  消息传到风光商行时，谭智没有观望，而是第一个找到客户经理谭红晖：“晖姐，我想试试。不管成不成，总得有人先迈这一步。” 

  店面改造期间，谭智全程跟进——从招牌亮化到货架更新，从卷烟陈列专柜到收银区功能分区，他对照标准一项项整改，连谭红晖都被他的认真负责打动：“那个月我去走访了四次，每次去他不是在调整陈列，就是在研究彩票机的摆放位置。”

  后来，风光商行成功成为涟源市首个“和惠终端”样本点，崭新的店面让周边居民眼前一亮，业态融合策略下的彩票机也同步落地——顾客买烟时顺手买张彩票，闲来聊几句号码走势，店里的客流量就明显上来了。

  谭智算过一笔账，彩票机投用第一个月，连带店铺整体营业额提升了近一成。他用实际行动证明了一个道理：机会面前，主动伸手的人，总能先摘到果子。

  在谭智眼里，“等客上门”是最没性价比的做法，主动分析客群、调整商品结构，甚至琢磨怎样把简单的买卖做成一桩桩有人情味的互动，才是他一贯作风。这种主动出击的精神让他后来面对“娄超”这波客流时，比谁都快、比谁都稳。

  (融合彩票业务，拓宽增收渠道)

  一种“扎下根”的成长

  涟源的“娄超”热浪正在退去，球场周边的路段渐渐恢复了平日节奏。

  但风光商行门口的“为娄超加油”横幅还挂着。谭智说要做个念想，让进店的年轻人知道，这家小店也曾是“娄超”的一份子。“赛后补给”那块牌子他也妥善收好了，等下一场赛事来时再挂出来。

  “生意嘛，就像球赛，机会来了要冲得上去，机会走了要沉得下来。”谭智笑了笑，“什么时候做什么事，我心里有数。”

  那些精心陈列的卷烟、业态融合的彩票机、冰柜里的功能饮料、手写招牌上的叮嘱，都透着一种朴素的信念：小店不小，只要用心，一样能在市场的浪潮里，划出自己的道。

  在涟源，像谭智这样成长起来的“金牌客户”还在不断涌现，为城市消费烟火气注入了源源不断的活力。

  谭智把手机里存的球迷微信群置顶，他知道，下一场“比赛”，已经在路上了。

  （梁镯 罗丝微）