湖北咸丰：诚信互助聚合力 精准赋能促提升

  在乡村振兴纵深推进与卷烟市场转型升级的交汇点，烟草零售终端作为行业连接市场、服务群众的 “最后一公里”，其经营活力与服务水平直接关乎市场生态稳定与行业高质量发展根基。咸丰县烟草专卖局（营销部）立足辖区市场实际，紧扣零售户经营痛点难点，以诚信互助小组为核心载体，统筹推进合规引导、精准帮扶、数字赋能与示范引领，探索出一条 “诚信立基、互助共赢、提质增效” 的终端建设新路径，有效破解零售户库存偏高、动销不畅、经营乏力等突出问题，为县域卷烟市场高质量发展注入强劲动能。

  筑牢合规防线，以诚信经营夯实发展根基。合规是经营之本，诚信是兴业之魂。咸丰县局始终把规范经营摆在终端建设首要位置，依托诚信互助小组构建常态化普法教育与风险防控体系，推动合规理念深入人心、落地见效。坚持 “互学、互帮、互促” 核心原则，定期组织开展法规宣贯与警示教育活动，通过 “以案说法”、政策解读、案例剖析等通俗化方式，深入讲解《中华人民共和国烟草专卖法》等法律法规及行业政策，清晰划定经营红线与风险底线，引导零售户自觉抵制违法违规经营行为。同时，常态化开展安全经营宣讲，重点普及防火、防盗、防调包等安全知识，压实零售户安全主体责任，筑牢终端经营安全屏障。通过常态化合规引导，辖区零售户依法经营、诚信经营意识持续增强，主动规范经营行为、维护市场秩序的自觉性显著提升，为终端健康发展营造了规范有序、公平公正的良好环境。

  聚焦精准赋能，以互助帮扶破解经营难题。针对辖区零售户经营能力参差不齐、库存结构不合理等问题，咸丰县局坚持示范引领与精准指导双向发力，推动零售终端从 “基础经营” 向 “专业运营” 转型。定期组织零售户开展现场观摩交流活动，直观学习开口营销技巧、场景化陈列方法、品牌培育策略等实操经验，实现 “一户示范、整片提升”。客户经理下沉一线驻店指导，手把手帮助零售户优化终端陈列布局，规范卷烟陈列标准，突出核心品牌展示，提升店铺整体形象与消费体验；建立卷烟库存动态管理台账，逐户梳理库存结构，结合门店客流特征、消费群体特点制定个性化动销方案，开展实战化经营实训，帮助零售户掌握库存管理、客流分析、营销推广等实用技能。针对老年零售户经营观念滞后、数字化操作能力薄弱等突出问题，创新实施 “一对一” 结对帮扶机制，组织青年骨干与老年零售户结对子，耐心引导其转变传统经营观念，科学调整订货计划，有效减少库存总量；同步开展线上订货、知音通系统操作等数字化实操培训，帮助老年零售户跨越 “数字鸿沟”，跟上数字化经营步伐。

  深化数字赋能，以数据驱动提升经营质效。数字化转型是激活终端活力的关键引擎。咸丰县局积极拥抱数字化变革，依托 “知音通” 数字化平台，深化动销数据采集、分析与应用，以精准数据支撑科学决策，助力零售户降本增效。平台实时汇总辖区卷烟销售、库存、价格等核心数据，通过大数据分析精准研判市场供需趋势、品牌动销态势及消费需求变化，为零售户提供个性化订货建议，有效缓解资金占用压力，提升资金周转效率。同时，推动零售终端数字化设备全覆盖，引导零售户熟练使用终端系统，实现卷烟销售、库存管理等一体化运营，通过数据沉淀精准捕捉消费偏好，开展精准营销，提升客户粘性与复购率。数字化赋能让零售户经营决策从 “凭经验” 向 “靠数据” 转变，经营管理更趋精准化、高效化，市场应对能力与盈利水平持续提升。

  厚植生态优势，以长效机制激活发展活力。终端提质增效非一日之功，需久久为功、持续发力。咸丰县局立足当前、着眼长远，着力构建常态化、长效化终端建设机制，持续深化诚信互助小组规范化建设，不断丰富活动载体、创新活动形式，推动小组从 “松散型” 向 “紧密型”、从 “单一活动” 向 “综合赋能” 升级。完善小组内部互助机制，鼓励零售户之间共享市场信息、交流经营心得、互帮互助解决经营难题，形成 “抱团发展、协同共进” 的良好氛围。通过一系列常态化举措，辖区零售终端标准化、专业化、数字化水平稳步提升，零售户获得感、幸福感、归属感持续增强，“诚信立本、协同共进、稳健高效” 的终端生态加速构建。

  当前，咸丰县卷烟零售终端面貌焕然一新，合规经营蔚然成风，经营质效稳步提升，呈现出 “终端强、市场稳、活力足” 的良好发展态势。下一步，咸丰县烟草专卖局（营销部）将始终坚持以市场为导向、以客户为中心，持续深化诚信互助小组建设，不断优化服务举措、强化赋能支撑，着力破解终端发展新难题、激发终端发展新活力，全力推动县域卷烟市场高质量发展，为服务地方经济社会发展、助力乡村振兴贡献更多烟草力量。（杨璐）