湖北洪湖：以数字化驱动营销转型升级

  近日，湖北省洪湖市烟草专卖局加快推进营销领域数字化转型，依托数字化技术优化服务模式、升级管理体系，全面提升营销工作质效，助力企业高质量发展。

  打造智能化营销服务体系，运用信息技术实现业务查询、问题解答、政策咨询等功能智能化处理。建立任务智能分配与跟踪机制，实时督办工作落实情况，持续优化服务质量。完善数据查询分析功能，为精准营销、科学决策提供坚实数据支撑。

  建设一体化移动管理平台，整合现有业务系统资源，构建覆盖供应链全环节的移动管理体系。围绕营销管理、客户服务、终端建设等核心业务，开发适配不同用户群体的功能模块，实现营销工作全流程数字化、可视化管理。

  强化数字化应用培训保障，组织开展系统操作专项培训，提升全员数字化应用能力。建立专属运维保障机制，及时解决系统运行与操作使用中的各类问题。通过制作操作指南、视频教程等实用资料，确保数字化系统全面推广、高效应用。（湖北省洪湖市烟草专卖局 吴家威）