邮保相伴 愿爱无忧——中邮保险山东 分公司《做客山东台》系列节目圆满结束

近日，中邮保险山东分公司邀请多位行业专家走进山东广播电视台《做客山东台》直播间，围绕普惠保险、养老金融、康养服务、消费者权益保护、家庭财富规划等民生话题，与全省听众和网友展开深入交流。系列节目以“邮保相伴，愿爱无忧”为主线，通过案例分享与政策解读，展现中邮保险作为金融央企在服务民生保障中的责任担当。七期节目通过山东广播电视台微信公众号、视频号、抖音、新浪微博等多平台同步直播，社会反响热烈。

康养服务：全生命周期守护

中邮保险康养事业部运营与数字化支持部总经理刘轶欧介绍，截至2025年底山东省65岁及以上人口已达1821万，占比18.13%，全国60岁以上老年人慢性病患病率高达78%。中邮保险依托邮政网络，打造覆盖居家养老、旅居养老等多元场景的“YOU享岁悦”全生命周期康养服务体系。在山东，已与山东健康医养集团达成战略合作，签约20余家专业养老机构，覆盖济南、青岛、烟台、潍坊等主要城市。“保险+医疗+健康管理+养老”生态圈的加速成型，让“有钱养老”与“有服务养老”同步成为现实。

普惠保险：小保费撬动大保障

中邮保险山东分公司团险业务中心总经理刘研围绕普惠保险的发展形势与机遇展开分享。从2023年国务院《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》到2024年金融监管总局专项文件，再到2025年两部门联合实施方案，国家政策持续加码，普惠保险正加速覆盖农民、老年人、新市民等重点群体。中邮保险依托中国邮政5.4万个乡镇网点及超40万个便民服务站，将保险服务延伸至最需要的基层人群——抗风险能力弱的中低收入群体、乡村及偏远地区。从“广覆盖”迈向“高质量”，普惠保险正成为织密全民保障网的重要力量。

守护消费者权益：让每一份保单承载信任

中邮保险山东分公司运营管理部副总经理耿钺深度解读金融消费者八大权益，介绍了中邮保险山东分公司在财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权及信息安全权等方面的系统实践，包括资金隔离制度、销售信息披露全流程留痕、多层级投诉纠纷处置机制、特殊客群绿色通道等举措。从制度到细节，每一份保单背后都是“以人民为中心”的消保理念在落地。

养老金融：从“家事”到“国事”的全盘规划

中邮保险山东分公司区域总监朱东旭以“聚焦养老金融 守护美好晚年”为主题，用“盖房子”比喻养老金融的规划逻辑。当前山东65岁以上人口比例已超15%，到2035年全国每三人中就有一名老年人。她通过济南55岁王大姐的真实案例，讲解我国养老保障“三支柱”结构——基本养老保险保基本、企业年金覆盖有限、商业养老保险是补充的关键。中央金融工作会议已将养老金融列入“五篇大文章”，养老已从个人规划上升为国家战略课题。

多元视角：从业者的坚守与思考

三位从业者从各自独特经历出发，分享了对保险行业的理解——

史海建（明亚保险经纪资深销售总监、北大特邀讲师）从大航海时代的海上保险讲起，阐释保险的本质——用确定的成本对冲不确定的风险。正如他所言，保险是手段，理性觉醒才是目的，帮助更多人学会用理性思维管理人生风险。

王欢（大童高级DRM风险管理师）从临床医生转型保险从业者，因目睹患者有治愈希望却因经济压力放弃治疗，完成从“治已病”到“防未病”的职业转型。这段跨界经历，生动诠释了保险作为家庭经济“防火墙”的深层价值。

乔方（云保保险代理翌培总监）深耕保险行业24年，从最初对保险心存疑虑，到见证朋友因病获赔后深受触动，毅然入行，至今已陪伴成百上千个家庭做风险规划。24年的坚守，诠释了保险从业者的责任与担当。

从康养服务到普惠保险，从消费者权益保护到养老金融，再到从业者的赤诚分享，七位嘉宾的精彩对话累计吸引微信公众号观看78.7万、抖音32.3万、视频号22.6万、微博7.1万，闪电新闻平台153.4万，全网传播量合计近300万。这组数字背后，是公众对保险保障的高度关注，更是中邮保险“守护人民美好生活”企业使命的生动印证。

依托中国邮政覆盖城乡的网络优势和长期价值经营的战略定力，中邮保险山东分公司正以“邮保相伴，愿爱无忧”为承诺，持续书写服务民生、守护美好的时代答卷，为齐鲁大地千家万户的幸福生活保驾护航。