上门服务暖医患 金融宣讲护平安——农行滨州市中支行深耕银医服务践行金融为民

为切实打通金融服务“最后一公里”，践行国有大行金融为民、普惠惠民的服务理念，农行滨州市中支行依托紧邻山东医药大学附属医院的区位优势，常态化开展上门便民金融服务。在为医院职工、就诊患者办理社保卡激活、业务答疑、账户维护等上门业务的同时，同步开展金融知识普及与反诈宣传，将便捷金融服务与安全金融知识送到医患身边，收获全院上下及就诊群众的一致好评。

山东医药大学附属医院就诊人流量大、老年患者居多，医护人员工作繁忙、患者及家属金融知识参差不齐，医保诈骗、电信诈骗、社保卡误用等金融风险时有发生。针对医院特殊场景的金融服务需求与风险特点，滨州市中支行精准施策，将上门业务办理+现场金融宣讲深度融合，把每一次上门服务都变成一场接地气的金融科普课堂，实现便民服务与风险宣教双向赋能。

在常态化上门服务过程中，支行工作人员立足医患高频金融场景，耐心细致开展专项宣讲。重点讲解社会保障卡双重功能，清晰区分社保卡医保结算、就医挂号、身份核验的社保功能，以及存取款、转账消费、代发补贴的金融账户功能，手把手指导群众激活金融账户、规范使用社保卡，纠正社保卡仅能就医报销的认知误区，让医患群体充分用好便民惠民金融权益。

同时，工作人员结合医疗领域高发诈骗案例，开展针对性反诈科普。聚焦冒充医保工作人员退费、虚假医疗报销、保健品诈骗、电信刷单诈骗等典型骗局，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路，讲解个人信息保护、银行卡安全使用、陌生链接不点击、陌生转账不轻信等核心防骗知识。特别提醒老年住院患者及陪护家属，切勿泄露银行卡密码、验证码等关键信息，守护好个人财产安全。

针对医护人员工作节奏紧凑、无暇专门学习金融知识的特点，支行利用医护人员换班、休整的碎片化时间，开展轻量化宣讲，普及征信维护、反洗钱、非法集资识别、理性投资理财等金融知识，提醒医护人员远离高息理财陷阱、杜绝银行卡转借出借行为，全方位筑牢医护群体金融安全防线。

精准贴心的上门服务、通俗易懂的知识宣讲，有效解决了医患群体金融办事不便、金融知识薄弱的痛点，切实提升了大家的金融风险防范意识和社保卡规范使用能力，充分展现了农行主动担当、温情服务的国企形象。

下一步，农行滨州市中支行将持续深化银医合作，常态化推进上门便民服务与金融知识宣讲工作，不断优化服务模式、丰富宣传内容，以专业、暖心、高效的金融服务守护医患权益，深耕普惠金融、践行社会责任，为辖区营造安全、和谐、便捷的金融服务环境贡献农行力量。