堵截电信网络诈骗 守护客户资金安全

近日，农行滨州滨城支行网点在业务办理过程中，成功拦截一起电信网络诈骗案件，及时守护住老年客户的财产安全，用实际行动筑牢金融反诈“第一道防线”。

当天，一名老年客户来到网点，手机里已经下载好了陌生支付软件，正打算按照对方指引开展资金操作。网点工作人员在厅堂巡查时敏锐察觉到异常，立刻上前询问情况。经沟通了解，老人接到陌生人员来电，对方诱导其下载这款非正规支付软件，准备引导他进行转账，存在极高的电信诈骗风险。

意识到客户已经落入骗局圈套，网点工作人员第一时间安抚老人情绪，耐心拆解骗子的作案套路，向老人讲解这类虚假支付软件的诈骗特征，全力劝阻老人不要进行转账操作。为彻底阻断诈骗链条，网点工作人员迅速报警。公安民警赶到网点后，现场和老人核实全部情况，进一步剖析诈骗手段，协助老人卸载可疑软件，成功阻止本次资金转出，帮老人规避了大额经济损失。

网点是防范电信网络诈骗的前沿阵地。支行持续强化员工反诈识别处置能力，紧盯老年客户、可疑APP、陌生转账等高风险场景，做到早发现、早劝阻、早拦截，守住厅堂反诈关口。

下一步，农行滨州滨城支行将持续打响反诈宣传口号，常态化开展反诈宣传工作。一方面立足厅堂阵地，对每一位到店客户普及电信诈骗常见手段，重点面向老年群体开展精准反诈宣教；另一方面持续延伸宣传触角，走进社区、沿街商户普及反诈知识，提醒广大群众切勿随意安装来路不明的APP，不轻信陌生来电，不向陌生账户转账。支行将持续坚守金融反诈防线，用心守护好人民群众的“钱袋子”。