中信银行济南章丘支行上门服务为外籍人士传递金融温情

  随着全球化进程的不断深入，越来越多的外籍人士来到中国工作、学习和生活。语言沟通不畅、不熟悉国内金融业务办理流程，常常成为外籍群体办理银行业务的现实阻碍。为打通涉外金融服务“最后一公里”，中信银行济南章丘支行主动突破传统柜台服务边界，把金融服务送进校园，用贴心上门服务，为外籍在华教职人员筑起了一座座安心港湾。

  近日，山东某高校多名外籍教职工致电中信银行济南章丘支行，分别提出了个人信息维护、手机银行使用、理财及黄金认购等多种金融服务需求。该行在接收并厘清相关业务需求后，立即组建了包含跨业务条线的综合服务团队，主动走进校园为外籍教师提供现场服务，并对外籍人士的金融需求进行一一解答，细致讲解办理流程、妥善完成业务处置、全程沟通顺畅高效，以专业贴心的服务赢得了外籍教师的一致好评。同时，该行工作人员还将反诈宣传融入服务，结合当下易见的网络刷单、游戏虚假充值等诈骗情形，用通俗易懂的讲解方式科普反诈知识，在轻松融洽的氛围中提升外籍客户的金融风险防范意识。

  服务不止物理距离的拉近，更是心与心之间的融通。上门服务跳出网点空间限制，着力解决外籍客户办事不便的痛点，为有需要的涉外客户提供了贴心保障。中信银行济南分行表示，未来将继续秉持“以客为尊、服务为先”理念，持续优化境外来华人员支付与金融服务，让每一位外籍人士都能真切感受到中国金融的服务温度。