齐鲁银行客户10万存款消失之谜

银行出具的明细（部分）

　　鲁网财经7月22日讯（记者 徐坤 实习生 王洋）日常生活中，人们把钱存入银行的一个重要因素是为保证资金安全。但现实中，银行也不一定安全。

　　家住济南市市中区七贤街道办事处的谢先生昨日向鲁网财经反映，他前不久存在齐鲁银行卡里的十余万元存款被人莫名其妙地转走，而自己却没有收到半点的提示信息。谢先生的存款是如何消失的呢？

　　不翼而飞的10余万存款

　　谢先生告诉记者，6月17日晚，他登陆网上银行的时候，发现自己的齐鲁银行卡莫名少了十余万元。通过查阅交易明细，发现账户资金被多次支取转移，到了一个名为“历城电力代缴费过渡户”的账户。

　　记者在谢先生打印的密密麻麻的交易记录上看到，他的钱分别在6月13日、15日和17日被人多次电话转账给历城电力，合计924笔，共计104884.99元。

　　这让谢先生丈二和尚摸不着头脑：自己并没有开通电话银行，也没有如此频繁地交过电费，钱怎么就不翼而飞了呢？发现被盗后，他随即联系齐鲁银行客服冻结了自己的账户，以免受到更大损失。同时，他开始找齐鲁银行和历城电力了解详细情况。

　　“我去齐鲁银行，最早电子银行部的人还出来接待，表示愿意报警配合一起查清楚，并要求签署附带‘不对银行做出任何不利的言论和行为’等多项条件的声明承诺函，我认为不合理给拒绝了。”谢先生告诉鲁网财经，后来他发现，银行并没有报警，所有解决问题的答复也只是推脱。

　　无奈之下，他向自己户籍所在的济南市市中区七贤派出所报了案，派出所也已正式立案。

　　经过与银行多次沟通，齐鲁银行也给谢先生提供了一个交易明细，比他自己网银转账记录更为清晰。记者看到，谢先生的10余万元存款是通过电话银行转账完成的，委托人电话号码为15053205747，显示为一个青岛的号码。

　　谢先生仔细对照后发现，在这3天的924次转移支付中，最短的一笔交易时间只有20秒上下，按照一般电话银行需要输入身份证号、银行卡号、密码及缴费账号等信息，不可能在如此短的时间内完成。

　　短时间内10万元不翼而飞，让谢先生焦急万分。他告诉记者，这些钱都是他给父亲治病救命的钱。他父亲在2011年被诊断为尿毒症，为了给父亲看病，几乎花掉了全家所有的积蓄。由于该病需要长期透析，每周要做3次，每次500元左右，仅这一项让他承受了巨大的经济压力。

　　然而，这一次次莫名其妙的转账，让谢先生本来捉襟见肘的经济雪上加霜。

　　924次转账玄机

　　谢先生银行卡的这些转账究竟是如何完成的呢？为了弄清楚详情，7月20日，记者先后对齐鲁银行、历城电力公司等单位进行了采访。

　　齐鲁银行电子银行部的葛经理告诉鲁网财经，谢先生找到银行后，他们也及时进行了查询，发现转账进入了历城电力的账户。随后，银行也联系历城供电局了解，通过电费缴费号查询发现，缴费号码位于唐冶小区。据历城供电局介绍，该片区电费通常是委托邮政进行代收，通过问收费员得知，收费员表示本次缴费是从网上找代理缴纳的，代理承诺给一定比例的优惠。

　　“历城供电收费员找的网上代理与谢兆松有没有关系，我们也不知道，我们就建议他报案。”葛经理说。

　　对于收费员通过网上代理缴费的情况，历城电力一办公室负责人向记者进行了确认。该工作人员表示，“谢先生的银行卡被他人盗用，是该公司在唐冶一大型小区和邮政合作设立的电费代收点。由于代收人员收钱后没有通过正规流程缴费，而是通过一个网上支付能拿取回扣的方式。目前可以确认是被盗取，因为第三方已经找不到人了，而且经调查受害人谢先生与第三方根本不认识。”

　　对于短短20秒就能完成一次转账的问题，葛经理解释说，“现在网络犯罪这么多，犯罪分子也特别精明，时常利用一些软件进行操作，而不是靠人工。从我银行来看都是一笔笔的正常消费。”

　　据了解，齐鲁银行可以通过两种方式开通电话银行业务：一是本人到银行营业厅办理开通；二是通过电话开通。这需要验证客户的身份证号、卡号、密码，验证通过后方能开通。

　　银行给谢先生提供的自助签约明细报表记录显示，他的卡在6月13日12:08分开通了电话银行，十几分钟后就开始了疯狂的转账。那么，谢先生为什么没有收到账户变动提示呢？对此，齐鲁银行解释说，小额消费都不进行短信通知了，这种缴纳电费就属于小额消费，额度设置在300元以内。

　　网上代理的人怎么就能随便转移走谢先生的钱呢？这依然是困扰在银行、电力和谢先生等各方身上的一个谜团。记者向济南市市中区七贤派出所了解案件进展，被告知“此案件还在调查中”。

　　让谢先生焦急的是：10余万元如果不能很快找回来，可能会错过父亲最佳的治疗时期。