专访平安人寿高绩优人员解宝珍

  解宝珍，平安人寿山东分公司区拓部处经理，从业27年的解宝珍也是平安人寿山东分公司在职员工中，从业时间最长的员工之一。据解宝珍讲，在平安工作的27年时间里，她最大的收获是，受平安保险企业文化的影响，个人综合素质得到了大的提升。

  在解宝珍看来，平安保险不只是一家公司，在某种形式上，它更像一家能提供知识和技能的培训学校。在平安工作的每一位员工都会经过平安的系统训练。从初入职时的从业基础到日常的专业技能，从个人素养到团队管理能力，从团队意识到家庭责任，再到社会责任，平安对员工的培养是方方面面的，在经历过平安企业文化的熏陶后，员工的个人素养和社会责任感都会得到显著地提升。

  “我们对平安集团充满了感恩之情，对平安的企业文化高度认同，可能也是因为这个原因，我们团队的离职率是非常低，像我这样在公司工作了十余年以上的员工比比皆是。”解宝珍对记者说道。

  “和其他营销部门相比，区拓部服务老客户的职能要更多一点，很多客户是从其他部门承接过来的，这些客户之所以交到区拓部来，多数原因是原来的客户经理离职或者职位调整了，这就要求，区拓部的业务人员要更加专业。”解宝珍向记者坦言。 

  与其他营业部的处经理不同的是，解宝珍对员工综合素质有着严格的要求。“我的职责主要是团队管理，将企业文化传递给新人，协助新人处理好与客户之间以及与同事之间的关系。我要求员工在提升自己专业技能的同时，个人的综合素质也要随之提高。家庭是否和睦，孩子成长是否健康，员工有无社会责任感等等都是衡量个人综合素质的指标。”

  “一个人的综合素养决定了这个人的层次，同时也决定了她服务客户的能力，个人素养不高的人，很难让客户满意，也就很难作出优秀的业绩。”解宝珍对记者说道，“有一个同事，和我一样，在平安工作了20余年，其用过的笔记本就有厚厚的一摞，每一个记满心得的笔记本都是其上进的最好体现。还有一个同事，母亲卧床数年，她一直伺候着，不离不弃，任劳任怨，从未间断。像这样的例子，不胜枚举，日常工作和生活的点滴体现出的是我们平安员工的那份责任感。”

  “如果说我还有一点成绩的话，首先要感谢平安保险集团，是平安企业文化成就了我，同时也成就了无数像我一样的同事，所以我要感谢平安。在平安，我扩大了知识的边界，练就了独立思考的能力，提升了综合素养。” 解宝珍说。

  从与解宝珍的交流中，记者也深切也能感受到，一名普通“平安人”对于企业文化发自内心的认同感。

  事实上，出色的企业文化是平安赖以成功的关键因素，也正是由于企业文化铸就的凝聚力和向心力，使得平安能够快速克服疫情的带来的负面影响，实现人员数量和公司业绩的双重增长。