平安山东产险：温暖关爱老年人 金融服务有温度

  鲁网8月30日讯 随着社会老龄化问题的突出，老年人往往更容易意外频发，在购买意外、医疗类保险时却又不知该如何选择……针对老年人买保险困难现状，山东平安产险淄博中支推出家庭组合类保险，一人购买全家受益，可以有效提升老人意外及住院的保障能力。另外，“合家欢”“全家福“、“一家平安百万医”“家庭版津贴保”等保险产品均具备保障全家属性，保意外、保重疾、保住院，全方位解决老年人在生活中遇到的常规难题。

  同时，山东平安产险淄博中支所辖机构门店专门设立了老年人服务专区，配置轮椅、血压计、老花镜、放大镜、常用医疗急救用品等便民设施，开设现金服务专区，解决老年人线上支付困难的问题。

  近日，山东平安产险临淄支公司门店柜员在接待过程中，一位老年客户突然感到头晕心慌，柜员赶紧让客户在老年人服务区休息，并立即为客户测量了血压，高压126，低压71，虽然血压显示正常，但柜员仍然不敢大意，及时通知了其家人。同时给客户倒上一杯温水，等待客户身体状态逐渐恢复后，客户在家人的陪同下安全离开。客户家人对柜员专业的服务以及山东平安产险淄博中支人性化的设施配置深表感谢，事后发来微信进行表扬。

  为了更好地服务老年客户群，山东平安产险淄博中支所辖机构门店还设置了消费者宣传专区，放置反洗钱、非法集资等宣传单页，同时制作预防老年人诈骗条幅、海报、易拉宝等，门店大屏滚动播放宣教视频，特别提醒老年客户：远离洗钱犯罪、防范非法集资、谨防金融诈骗。

  山东平安产险淄博中支将持续关注老年人客户需求，给予温暖关怀，提升老年人客户群体对平安服务满意度。（本网记者）