山东首家“网络医院” 绑银行卡子女可为父母缴费

　　大医院挂号、缴费、检查时间长、问诊时间短，这样的“三短一长”是患者看病难重要原因。在互联网尤其是移动网络重塑购物、打车、金融等传统行业之时，很多医疗专家将目光投向“网络医院”。山东省“两会”期间，也有众多代表和委员建议推进医院网络进程。

　　1月31日，本报记者探访山东省首家“网络医院”——由山东大学第二医院与支付宝合作推出的“未来医院”。自去年12月25日推出至今，很多患者选择通过网络的方式缩短看病时间，记者体验发现，通过手机用支付宝就能在该院实现预约挂号、查询检验报告和完成充值缴费。据山大二院初步测算，患者用该模式就诊，时间至少压缩一半。

　　咋用“网络医院”?

　　实时缴费 点点手机就能预约想看的专家

　　网络医院是通过电脑或是手机等互联网终端改善看病体验的一种方式。2014年5月，支付宝正式推出“未来医院”计划，拟将最基础的支付能力、账户体系能力、数据能力、云计算能力输出到医疗行业。

　　31日上午，记者通过支付宝钱包“服务窗”中搜索添加和关注“山东大学第二医院”，并绑定山东大学第二医院的诊疗卡号之后，就可完成预约、查询、一卡通管理。“通过手机上的支付宝APP，患者可以提前预约挂号，选择门诊就诊医生和时间，同时及时进行卡内充值缴费、余额查询，每一笔钱花在什么地方，都能查询。”山大二院网络编辑部主任陈民说，如果就诊计划有变，可以随时退约。

　　带来什么改变?

　　不再排队挂号 缴费时间压缩超一半

　　到底通过网络预约看病等手段，患者能节省多少时间?记者现场体验手机端的“未来医院”看病。打开软件预约好专家，就可显示就诊时间，然后为绑定的就诊卡账户充值，通过手机就能缴费，不用再去排队。

　　另一更新的变革是取检查结果，记者体验中发现，在患者完成一项检查后，检查报告会直接推送到手机端，在手机上点击“查询”，直接查看化验报告，并且可以查询历史化验记录。

　　陈民说，目前每天该院网站预约和电话预约已接近20%。入驻支付宝“未来医院”，整个就诊流程时间至少节省一半，据不完全统计，以往在繁忙时段，按传统就医流程，患者就医需要4至5个小时，而使用支付宝钱包的患者在医院的时间大概只有1至2个小时。

　　还有啥功能?

　　手机最多绑定5张卡 子女可为父母缴费

　　记者获悉，目前“未来医院”项目中，一个支付宝账号可以绑定5张诊疗卡。“子女可以绑定父母的诊疗卡，不管身在何处，都能帮父母预约挂号，还可及时帮助父母缴费。”陈民说。

　　目前，山大二院一期项目还未与医保联网结算。山东大学第二医院相关人士透露，他们的二期产品会上线医保结算功能。待医保功能上线之后，使用支付宝钱包付费的患者有望可以操作分解费用，医保费用将退回患者的支付宝账户。

　　专家展望：未来打造成链接个人健康的移动平台

　　截至2015年1月6日，“未来医院”已在北京、上海、杭州、广州、南昌、郑州、长沙、昆明、武汉等25个地方落地,覆盖37家医院，累计为超过30万个患者提供服务。

　　据了解，目前类似“未来医院”这样的网络医院计划，还存在很多瓶颈。由于医保管理比较严格，坚持“收支平衡，略有盈余”。近年来，医保扩面提标，也覆盖了更多的服务项目，支出压力不断增大，控费成为医保紧迫的任务。在这种情况下，“未来医院”方便患者使用，也许会增加就诊次数，从而增加医保支出费用，故而大部分地方医保对“未来医院”持谨慎态度。并且各个医院的系统都不一致，在医保的结算系统上每个地区也有区别，医保和“未来医院”的合作仍比较艰难。

　　“其实，未来的趋势就是，网络医院通过个人手机，将打造一个链接个人健康的移动健康平台，一旦实现，将重塑目前看病的整个环节，我们的健康信息等都将记录在平台中，从而能长期为一个人的健康提供有针对性地诊疗服务和预防建议。”一位长期关注网络医院的专家认为。

　　代表委员声音

　　省人大代表、省立医院副院长赵家军：

　　“网络医院”能否被老人农民接受

　　作为一种新生事物，“网络医院”可能会成为现有医疗服务模式的有效补充，作为信息化社会发展的产物，有其好的方面。

　　“事物都有两面性，在看到它的好处的同时，也应警惕这种模式可能带来的负面影响。”他说，现在社会上不乏借医疗行骗的事，网络的不确定性可能会成为使这一问题蔓延的温床，“网络医院”的医生资质如何审查、收费标准如何衡量，都是应重点考虑的问题。“要想推广好这一模式，还需制定完善的管理和规范制度，在这方面政府需要起到指导性的作用。”此外，在国内患者中，老人和农民占大多数，“网络医院”能否被这类人群接受，也是一个现实问题。

　　省政协委员、市第二人民医院副院长王玉：

　　看病之外的操作可先“摆上网”

　　目前各大医院几乎都在搞远程会诊，但这指的是医务人员内部之间的业务交流和信息共享，而非医生通过网络给患者看病。“医生会诊不能仅凭器械检测，还要观察患者本人，才能做出最准确的判断，给出最佳治疗方案。”

　　虽然并不十分看好专门的“网络医院”，但并不否认网络能给医疗服务带来很大便利。看病之外的程序性操作，现在完全可以更加信息化、便利化，比如预约、挂号、缴费、咨询等流程，都可以先“摆上网”。

　　“另外，关于‘看病难’问题，不是因为医疗资源不足，而在于分配不均。”王玉说，从今年1月1日起，城镇居民医保和新农合并轨，很多地方将报销定点医院定为大医院，人们有个头疼脑热就往大医院跑，“大医院人满为患、小医院门可罗雀”的现象越发严重。

　　省政协委员、省中医医院神经内科主任丁元庆：

　　利用社区医院资源 可缓解医疗资源紧张

　　要解决看病难，需进一步落实“双向转诊”，就是“小病进社区，大病进医院”，这样能更好地发挥大医院在人才、技术及设备等方面的优势，也能充分利用社区医院的服务功能和网点资源。“在分配资源方面，还要落实‘医生多点执业’政策，让医生跳出‘单位’的束缚。”他说，这还需要政府引导，百姓提高意识。

　　不过，也有声音认为，“网络医院”的出现正是能很好地提升医疗资源的利用率与分配均衡性，将引发大量分布式就诊点的需求，有潜在资格者也可争取这一机会。百姓看病需求如果能通过“网络医院”解决，对缓解目前医疗资源紧张的局面是有帮助的。