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山东消协:网购等成为投诉重灾区 微信购物风险大

2015-03-16 08:29:00 来源:新华网 大字体 小字体 扫码带走
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  新华网济南3月15日电(记者 滕军伟) 山东省消费者协会公布的2014年消费者投诉热点显示,网络购物等成为投诉重灾区。

  据山东省消协介绍,网络购物投诉主要表现为商品质量良莠不齐;虚假宣传误导消费;付款安全存在隐患;无理由退货执行不到位等。

  与此同时,家用汽车、装修服务、金融服务的投诉量也明显增加。山东省消协介绍,经营者将新消法中“商品完好”的退货要求,单方解释为“不影响二次销售”,包括不能拆封,消费者对此反应强烈。

  此外, 亟待规范,由于“微商”无实名认证和信用担保,交易风险较大。当消费者发现微购的商品有问题时,往往因找不到商家而陷入维权无门的境地,也成为消费者投诉的热点。

责任编辑:刘东青
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