泰康人寿山东分公司绿通服务赢得客户赞誉

　　鲁网财经3月30日讯  3月25日，泰康人寿山东分公司新生活广场，工作人员正在有条不紊地为客户办理业务，这时迎来了一位特殊的客户——-王女士满怀感激地捧着一面题为“优质服务 真诚守信”的锦旗送给为之提供优质理赔服务的泰康工作人员。 

　　王女士一家幸福美满，其乐融融。2015年12月，王女士丈夫李先生不幸被医院诊断为癌症，一纸诊断书无情地将平静的家庭生活打破，幸亏李先生于2014—2015年先后在泰康投保“健康人生终身寿险分红型及附加重大疾病保险”、“老年恶性肿瘤疾病保险”。 

　　接到客户报案后，泰康人寿山东分公司理赔人员立即安排服务专员来到医院客户病床前进行探视，表达慰问之意，提醒理赔所需要的理赔资料，理赔人员主动协助病人与主治医生沟通收集理赔资料，急客户所急，想病人所想，积极为客户寻找赔付的理由，同时提前介入核实案情，至客户正式提交资料前，案情已核实完毕，报经总公司审核后批复给付重大疾病保险金18余万元，次日转入被保险人帐户。 

　　后续客户想到北京权威医院进行复查诊治，3月17日，客户家属抱着试试看的心情提出申请泰康绿通服务，最终为客户联系到满意的权威专家诊治，并报销了客户赴北京就医的交通费及住宿费，客户对泰康一系列优质的理赔服务非常满意，激动地说：“泰康理赔快，服务到位，我会一如既往地关注泰康、支持泰康、宣传泰康”。