玩具租赁行业悄然兴起 却出现“叫好不叫座”困境

　　租赁店里的玩具虽很多，但家长还是有疑虑。

　　水母网9月10日讯（YMG记者 夏丹 通讯员 牛良彤 摄影报道）眼下，儿童玩具动辄几百上千元，孩子们却大都只有“三分钟热度”，让不少家长直呼“伤不起”。记者在走访中发现，随着烟台玩具租赁行业的悄然兴起，不少家长开始选择为孩子租玩具代替买玩具。然而，也有许多家长担心租赁玩具的卫生问题，让玩具租赁行业出现了“叫好不叫座”的困境。

　　儿童喜新厌旧，玩具堆积成山

　　家住芝罘区的陈爱华最近遇到了一桩烦心事：2岁宝宝的50余件玩具占据了客厅的“大半壁江山”，造成储物空间严重不足。更让她感到无奈的是，这么多的玩具竟然没有一件能让自家宝宝中意的。

　　“今年光给宝宝买玩具就花了3000多元，现在宝宝不喜欢了，我岂不是还要买新的？”巨大的玩具花销，让陈女士直呼“伤不起”。她表示，从孩子3个多月时就给孩子买玩具。“小的时候买的健身架，1岁时买的沙水池，前两天又买了积木和变形金刚。这两年下来光是给孩子买玩具就花了近万元。”宝宝似乎并不领情，喜新厌旧，各种闲置玩具在家里成了处理无门、弃之可惜的“鸡肋”。

　　市民刘美娟则抱怨“孩子一到商场就嚷着买玩具，可一拿回家玩不了几天就没了兴趣”。刘美娟告诉记者，上个月是孩子3周岁的生日，姥姥带孩子去商场挑了一套900多元的“客运列车”玩具。明明在商场玩得很起劲，回家之后半个月都没再碰过，现在还堆在客厅里占位置。

　　同一小区的孙秀珍也深有同感，一岁半的女儿对邻居家的芭比娃娃爱不释手，买回家后新鲜感却大大降低。“摸不透孩子的心思，宝宝的喜好一天一个样儿，不知道花了多少冤枉钱。”孙秀珍无奈地说，有孩子的地方就会有玩具。如今，儿童玩具的种类越来越多，更新越来越快，价位越来越高。买回家里等待它们的却常常是孩子的“三分钟热度”。

　　玩具租赁行业的悄然兴起

　　1981年出生的韩霞作为一个2岁半宝宝的母亲，深知孩子玩玩具的特点和众多宝妈的苦衷，她于去年11月开了一家宝贝淘玩具租赁店，打算为宝妈们提供一种全新的消费体验。

　　“如今，随着人们生活水平的提高，家长对宝宝们的宠爱也日益增长，家中的玩具很容易购买过度。”韩霞说，自己看好玩具租赁行业的一个重要原因是可以避免浪费。

　　目前，韩霞的玩具租赁店里有200多件玩具单品，一般每月还会上10-20件单品，玩具租金一般在10-100元。为了吸引更多的会员，店铺实行年卡和储值卡两种运营模式，年卡分1280元和1980元两种，借用周期为一个月。储值卡则分288元、488元和988元不同的三个档次，借用周期为2周，卡内的钱还可以购买玩具。

　　在韩霞看来，宝宝有玩玩具的意识主要在前3年，多玩一些益智类、动手类的玩具，可以让宝宝快乐、自信，开发他们的智力，培养他们的感恩精神。玩具租赁店开了9个月，韩霞一直坚持着自己给客户送取货，因为这样可以针对客户家中的玩具情况，宝宝的不同特点和喜好，为他们推荐适合的玩具。

　　“比如对于1周岁的宝宝，我可推荐围栏式的小钢琴架等，对于喜好声光的宝宝，我可以推荐带有音效、光感的玩具。”韩霞告诉记者，他们的租金一般为玩具售价的十分之一左右，可以玩2个星期。例如，美国的小泰迪摇马官网售价为399元，他们定的租金只需要35元。

　　对于客户最为关注的租赁玩具卫生问题，韩霞说，自己喜欢招聘有洁癖的员工。他们店铺的消毒方式有两种，一种是人工消毒，一种是设备消毒。人工消毒是先在玩具上使用滴露和保宁的玩具清洗消毒液，再用清水冲洗，不带电的玩具直接放在水池里用水枪清洗。设备消毒主要是有大的消毒柜，进行高温和臭氧消毒，或利用紫外线灯照射消毒。

　　“以前上百的玩具现在几十块钱就能让孩子玩得开心，非常划算。”韩霞的一位客户张女士告诉记者，自从租赁玩具后，买玩具的钱减少了，花同样的钱可以体验到更多的乐趣。与此同时，租赁玩具让孩子更懂得珍惜。“以前孩子对不喜欢的玩具总是乱丢，现在知道了租来的玩具是要还的，不仅热情度提高了，对玩具也更加爱护了。”张女士认为，租赁玩具也在无形中培养孩子的品格，教孩子学会分享和珍惜。

　　卫生、安全难把关，家长不买账

　　眼下，对于创业项目来说，不少创业导师认为，玩具出租项目是既能给家庭减少费用支出，又能给孩子带来更多玩具，同时给经营者带来巨大利润的“三赢项目”。

　　然而，正是这种叫好声不断的项目，在实践过程中却困难重重。不少家长仍存在疑虑：玩具质量如何？卫生由谁把关？离租赁店太远是不是更麻烦？如果出现玩具损坏的情况，又该如何协商解决？

　　“租来的玩具毕竟不是自己的，卫生可靠吗？”一位2岁的宝妈林女士提出这样的疑问，租赁店里那么多玩具真的能保证每一件都严格把关吗？林女士说，自家的玩具一直是她亲自清洗消毒，丝毫不敢怠慢。那么，租赁店里的玩具会不会用抹布擦一擦就了事呢？他们用的消毒液是无毒无害的吗？

　　“我们很担心玩具租赁店里的玩具因为消毒不当，反而传播疾病，对孩子健康造成影响。”宝妈刘爱萍说，她对租赁玩具的安全也表示担忧，比如蹦床类玩具，万一前一个客户用过之后，某个螺丝丢失或松动，而玩具租赁店没有发现，下一个孩子在使用蹦床时出现危险怎么办？万一对孩子造成了不必要的伤害，真的得不偿失。在刘爱萍看来，除非是特别高档贵重又大型的玩具她才会考虑租赁的方式，其它玩具，她宁可自己买。

　　家住芝罘区的宝妈王女士对玩具租赁不看好的原因则是离家远。“我家在芝罘区，玩具租赁店在莱山区，一件小玩具借了又还，一来一回太麻烦，还不如自己买。”另外，有些家长认为：“孩子的玩具是童年的美好回忆，就算现在不喜欢了，等孩子长大之后常拿出来看看也是一件很温馨的事情。”这也成为他们不愿意租赁玩具的原因。

　　众所周知，孩子的破坏力很强，一个玩具一个小孩玩了可能没坏，第二个小孩玩了可能有磨损，到第三第四个小孩玩，如果坏了怎么处理？家长的赔偿标准是怎样的呢？难道旧玩具也需要原价赔偿？这个没有界定让不少家长也不敢尝试租赁玩具。

　　对此，玩具租赁店老板韩霞也给出了解释。“我们租赁的都是中高端的品牌玩具，并与厂家保持着合作关系。”韩霞说，目前，他们店铺的玩具如果出现损坏，她只需将玩具邮寄回厂家，损坏的客户只出运费和配件费就可以。

　　专家：可建立专业的玩具交流平台

　　对于如何破解玩具租赁市场“叫好不叫座”的现象，从事多年早教行业的刘女士认为，应针对行业出现的客观问题和家长的主要困惑来解决问题，对症下药。

　　“玩具租赁行业可在进行店面布局和形象推广时，把家长最关心的消毒流程、消毒用品、消毒方式等进行重点展示；在划定租赁玩具的品类时，要尽量选取那些大品牌、质量好、更耐用的玩具，并拟定出详细的损坏赔偿制度，减少租借双方的后顾之忧。”在刘女士看来，使玩具租赁“叫好又叫座”最重要的是解决好玩具消毒和损坏赔偿标准等问题。

　　儿童玩具租赁市场广阔，随之而来的问题却也层出不穷。如何推陈出新有所斩获？专家呼吁，建立玩具交流平台，在玩具租赁中引入电商模式。

　　烟台大学人文学院的李老师认为，玩具租赁行业可以互联网为基础，建立集购买、回收、租赁、交换为一体的玩具交流平台。在这一平台上，每个成员既是租赁者，也是出租者，不同家庭不同玩具之间相互交换，最大程度实现弃置玩具的循环利用。

　　小范围之间的玩具交换大多出现在亲友之间，地域局限性较大。“一个专业的玩具交流平台搭建成功后，有需求的家庭则可以通过上传家里弃置玩具低价向外售卖、出租，也可以在网上浏览心仪的弃置玩具进行购买、租赁。”李老师说，这不但可以增加玩具租赁网站的人气，还可以让有意向的租赁双方私下协商进行交换。“通俗地说，玩具交流平台相当于一个中介方，主要负责租赁双方的交流以及不同地域之间，玩具交换的配送任务。”即顾客在网上完成系列活动，最终由平台负责人员将玩具送货上门。这也相应解决了不少家长反映的借还麻烦的问题，租赁平台上玩具种类也会增多。

　　“既然是网络平台的租赁交换，玩具的质量卫生一定要把关。”李老师说，每一个平台幕后的管理人员都应该对此严格把关，提高平台准入标准。“每一款上传至网上页面的玩具都必须有专业的质量鉴定才可显示，最好出具产品说明书。”在卫生方面，配送之前由该平台负责玩具的消毒清理工作。特殊情况之下，配送员在送货上门的同时面对面与租赁方完成玩具清洗工作，务必保证平台之下的每一个产品都有良好的口碑。

　　与此同时，为了拓展自己的玩具租赁业务，玩具租赁店主也可以建立自己诸如“换换乐”的微信群进行玩具分享，鼓励大家将自己家中的闲置玩具拍照上传到群里进行置换，或者拿到玩具租赁店中，由店主帮助租赁出去，鼓励大家更多地关注玩具租赁。