农行存款10万元20个月少7000 被忽悠成中国人寿
近日，读者姜女士向华西城市读本报料称：去年1月，她在南充市高坪区和平桥附近的农业银行(601288,股吧)(行情,问诊)和平桥支行存入的10万元中，竟有7000元“不翼而飞”。查询后姜女士才得知，自己的10万元存单变成了保单。
存入10万 20个月后变成9.3万
“要买保险（放心保）我就去保险公司了，咋可能来银行买保险嘛？”昨日，姜女士告诉记者，去年1月，她在南充市高坪区和平桥附近的农业银行和平桥支行取出10万元，准备转存到其他银行。该行工作人员主动动员她参加该行举办的“存款活动”，她同意了。前不久，急着用钱的姜女士准备将10万元存款取出，这才发现，起初银行说的存5年，结果成了6年。10万元存了20个月，账面上的钱不仅没涨，反而只剩下9.3万元。
“我当时就愣住了，还有7000元哪去了？”姜女士很是不解，银行工作人员解释后她才明白，原来当时工作人员为她办理的是保险，“存单”其实是保险单。
姜女士说，她太相信银行和银行里的营业员了，“当时她们承诺10万元每年都有7000元的收益，不需要存款时，随时可以选择退款，且本金不变。”
客户质疑：存款时说是理财产品
姜女士告诉记者，当时存款时，工作人员并没有告诉她是保险，只说是一款浮动非保本性收益的理财产品。自己缺少理财知识，对于工作人所说的保本、非保本根本听不懂。“当时就觉得银行不会骗客户。”姜女士向记者出示了一张白纸上打印的单据，上面分别盖有中国人寿(601628,股吧)(行情,问诊)保险有限公司南充市分公司、农行南充和平桥支行的公章。“我手上拿的到底是存单，还是保单？”姜女士认为这张单据本身就不规范，如果是保单，就应该是保监会统一监制的协议文本，“我一直是认为是银行自己的理财产品。”
姜女士称，前段时间，她在网上看到类似报道后，才恍然大悟，“自己也‘被保险’了。”她和家人来到农业银行高坪支行，希望得到一个合理解释，退还10万元本金和利息。“我的本意是到银行存款，现在忽悠成保险了。要不是营业员诱导，我是不会买这种产品的。”姜女士说。
银行解释：客户应该知道是保险
农行高坪支行相关负责人表示，在办理保险业务时，银行工作人员应该都是跟储户解释清楚了的。据该负责人称，姜女士买的是分红型保险，这是一种具有风险投资性质的理财产品，因经济形势下滑导致分红低于银行存款利息，不予退款。如姜女士急需用钱，可以在该行办理一张金卡，刷卡透资消费。
昨日上午，华西城市读本记者来到农业银行南充分行了解情况，该分行办公室主任陈辉表示，银行里客户签订的每份保单都有10天的犹豫期，在保险单书面签收日起10日内，可无条件解除保险合同。在这期间保险公司也会对客户进行回访，再次确认客户是否愿意购买保单。该分行副行长强勇告诉记者，现相关保险公司也在配合农行了解情况，如果姜女士急需用钱，建议使用保单质押进行贷款。但当记者问其能否退还姜女士10万元本金及利息时，两人表示一切按银行相关规定执行。
律师提醒
存款看清单据小心“被保险”
“中国人寿四川省公司有姜女士的录音，保险公司在回访她时，她清楚知道这是保险。”针对银行方面的解释，姜女士要求银行出示去年营业员推销这笔业务的音频资料，银行则回答这种资料已没有保留了。
姜女士坚持要退出自己的10万元本金和利息，“银行让我去找保险公司，说钱不在他们那儿。”姜女士不解地问：存了20个月，本金就少了7000元，这笔钱到底到哪儿去了？“我钱是交给银行的，单据上盖的又有银行的公章，凭啥喊我找保险公司？”
四川罡兴律师事务所律师邓显峰提醒，储户存款时，一定要到银行柜台办理，并且一定要明确告知业务员是办理存款，同时要看清相关单据和出具的主体单位，只有认真阅读相关材料，在真正了解清楚的前提下才能签字。遇到“存款变保单”的问题，应注意保留书面证据和当初双方签订合同时的录音证明，通过人民调解、诉讼等方式维护自己的合法权益。
姜女士能否退出足额本金？本报将持续关注。
责任编辑：王丽娅
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