章丘农商银行发展养老金融 不断践行社会责任

  发展养老金融，是金融业的重要职责，也是金融业实现高质量发展的重要一环。章丘农商银行始终坚持做好客群工作，不断优化老年客户群体金融服务体验，从创新到交心，以实际行动助力老年群体跨越“银龄鸿沟”。

  一、做好银发群体业务，落实金融助老“新模式”。

  该行不仅在业务上不断革新各类适老化服务，更在生活中用心提供便民、利民的新举措。服务站内配备了老花镜、老年人专属座椅、大字版智慧柜员机、老年人绿色窗口等各类适老化设施，同时开展“金融理发店”活动，定期邀请理发师来服务站为老年人理发，日常工作中利用配备的压面条机、磨菜刀器等工具为老年群体提供更周到、更温暖、更贴心的服务，实实在在地拉近农商银行和老年群体之间的距离。

  二、弄懂银发群体生活，探索金融助老“新办法”。

  老年群体赋闲在家之前或许曾经是企事业单位的主要领导、亦或许是在外务工的社会建设者，从繁忙的工作中解脱出来后心里难免会产生落差感，渴望有事可做、有事能做。该行在深入社区了解这些老年群体痛点之后迅速行动，联合社区居委给服务站挂牌居民活动中心。为了丰富老年群体退休生活，该行先后开展免费理发、棋牌擂台赛、送百财、领鸡蛋等形式多样、丰富多彩的日常活动。截至2023年12月末，共开展各类活动56次。

  三、守好银发群体积蓄，迈出金融助老“新步伐”。

  金融助老不单单是硬件的革新、活动的丰富，关键是服务内容的变化，必须坚持“预防”与“走心”两条腿走路。不少诈骗分子已经将目光转移到了老年群体身上，抓住他们爱护子女、关注健康的需求实施诈骗。服务站每到阴历大集，便开始了“金融地摊”普及防范电信网络诈骗、识别非法集资和反洗钱等金融知识。同时，针对精神残疾、行动不便的老年群体服务站工作人员会携带移动设备，主动迈出网点厅堂，为老年群体办理开立社保卡、重置密码等各项业务，让老年客户足不出户就能解决金融问题，更好地享受科技进步带来的便捷金融服务。

  提升金融服务的温度没有“暂停键”、只有“进行时”，不仅服务要创新、生活更要交心。下一步，章丘农商银行会下足“绣花功”，从大处着眼、小处着手，切实做好业务尊老、服务爱老、金融助老。