建行德州德城支行：上门服务彰显“民生温度”，致敬最美逆行者

  鲁网1月10日讯   为了满足不便出行市民的金融需求，建行德州德城支行员工坚守“服务大众 情系民生”的初心使命，想尽办法为客户解决难题，既然客户出不来，那就“上门去”。

  近日，一位焦急的客户致电建行德州德城支行营业室，称其父亲的社保卡因密码锁定无法取现，现着急支取用于买药，但其父亲是植物人无法表达本人意愿，现向该行提出诉求。营运主管立即将该情况汇报给网点负责人，于当天下午安排两名员工前往客户家中进行上门服务，提前做好消毒防护，按照特殊客户服务指引规范填写特殊客户上门服务表并核实客户及亲属和见证人身份，客户亲属又于当天下午来到网点办理完业务，客户家人对该行工作人员贴心服务和高效专业高度赞扬，连连称赞建行服务就是好、暖人心！

  建行德州德城支行在疫情期间积极履行社会责任，主动开辟绿色通道，针对老年客户群体提供上门服务，扎扎实实为客户解决好问题，努力以更优质贴心、更高效专业的服务让老年客户感受到金融便利和社会关爱，提供更加有“温度”的服务。（通讯员   鲁启轩）