农行山东分行首家新概念银行亮相济南
鲁网讯:在数字化和互联网时代,当想象力遇上互联网+银行,会给您带来怎样的惊喜呢?8月8日,记者来到农行山东济南历城支行的新概念银行。在贵宾理财中心,记者看到这里有“一对一”的私密空间,人们不仅可以与客户经理咨询业务,还可以通过远程专家支持系统,与农行山东省分行、总行财富中心的专家进行线上实时互动,获得更多的专业化金融服务。
据介绍,位于济南市历城区花园路的这家新概念银行,是目前山东农行系统首家亮相的新概念银行。农行山东省分行行长益虎认为:我们的新概念银行是一种崭新的模式,代表了农行物理网点发展的方向。
低柜区“太空舱”、电子银行体验区通电玻璃等设备的运用,增强了客户的隐私性和便捷性,提供了“友好互动、智能感知、方便快捷”的客户“新体验”。一位正在这里观摩的银行人士说:“时尚、智能、令人耳目一新,代表了银行服务客户的新水平。”
在现代感、科技感十足的“信息发布中心”,星光穹顶设计,绚丽多彩,布放了先进的新产品发布与客户沙龙、产品推介的影视播放系统,可把新产品发布与全国、省及济南辖区的农行所有支行同步直播,实现产品发布与产品销售同步进行。一位前来办理业务的小伙子感慨:“我平时很少到银行,没想到现在的银行变得这么高大上了!这么智能,还有远程互动,彻底颠覆了我对银行的印象。”
农行山东分行副行长兼营业部总经理翟世勇介绍:“我们的新概念银行主要新在‘四个方面’。首先是‘理念新’,运用平等、开放、共享、协作的互联网思维,突出快捷、互动、集约、差异、创新、立体、领先、融合这八大特色,打造了‘渠道交互、服务体验、客户维护、产品营销’的线下中心和旗舰式体验店;二是‘设计新’,处处体现现代感;三是‘技术新’。新概念银行布设了智能导览台、金融产品点播机、3D全息贵金属展示机、手机同屏等具有同业领先性的智能设备,并支持参数设置,实现了PAD一键开关;四是‘体验新’。客户可以获得远程专家、人机互动、车号识别、上网冲浪、商务洽谈等差异化、特色化的金融服务,满足高中低端客户不同的金融需求。”
新概念银行围绕客户动线,设置了客户引导区、信息发布中心、理财服务区、对公业务区、自助银行区、休闲等待区等9大区域,并对灯光、音乐采用智能分区控制;星空穹顶、落地玻璃、弧形存取款间和自助设备集群式布放,打破了传统的设计安排,体现了现代感和科技感。
这家新概念银行的负责人说:“我们的‘智能导览台’实现了3D地图导览,可动态显示各功能分区路线图和详细介绍,客户还可以触摸查看附近网点地图及排队情况,方便客户找寻农行网点和掌握等候时间。我们的信息展示‘九联屏’四路独立信号同时输入,可实现分屏或整屏显示,并支持体感互动,利用红外捕捉技术,客户可以通过手势选择展示信息。”(朱沙 陈东林)
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