平安普惠山东分公司：AI助力，服务升温

　　据了解，平安普惠近日推出业内首个AI智能信贷解决方案“行云”。 首次实现了零文字输入、一站式无等待、全程拟人AI面对面服务的体验，将小微客户借款申请流程平均耗时下降了44%，让小微贷款服务不仅体验提升，更借助AI科技增加了服务“人情味”，为服务“升温”。

　　孙先生是东营市广饶县一家刚起步的乳制品企业的老板，为了扩大生产，急于拿下几个外省的订单，但由于生意刚起步不久，现金流难免出了些许问题。孙先生表示，曾经问过几家银行，但是审核复杂，下款周期慢，便作罢了。“唯一要求就是得快，一个小时流程走不完就不借了。”作为一家刚起步的乳制品公司的老板，孙先生凡事都亲力亲为，“很缺钱，急要钱，又没有时间去借钱”是他最近的三大烦恼。

　　在一次陌生拜访中，平安普惠的咨询顾问张英认识了孙先生，在和孙先生详细沟通过后，咨询顾问了解到，孙先生有自己的营业执照，企业经营良好，名下还有几张保单，需求的金额也不多，仅仅就是急于进货周转。随后，咨询顾问向孙先生介绍了无抵押借款的业务模式以及公司新推出的“行云”模式，这正好满足孙先生“着急”的需求。当即，孙先生表示愿意一试，在人工智能客服的引导下，通过视频语音问答的方式，很快便完成了签约放款环节。拿到10.7万元周转资金的孙先生表示，“行云”模式确实是名副其实，行云流水般的顺畅的借款体验打破了他以往对于传统信贷模式的认知，没有各种复杂的申请资料和漫长的审批流程，全程不需要输入文字，真的是动动嘴皮子就能借到钱。

　　面对面接触是连接人们彼此之间情感的纽带，平安普惠通过线上与线下的联动发展，使众多小微企业主切实感受到真诚服务，并通过咨询顾问的耐心解答与贴心服务，全方面获取融资、财务规划等全方位解决方案。下一步，在“行云”模式的赋能驱动下，平安普惠山东分公司将继续坚守为广大小微企业主解决融资难的初衷，充分发挥行业内金融科技的优势地位，践行普惠金融的真正价值理念，使实体小微企业获得更有温度的金融服务。（本网记者）