渤海银行济南分行借力“渠道”+“场景” 推进金融科技转型发展

  鲁网9月6日讯  渤海银行济南分行积极响应监管部门和总行号召，加强产品创新、改善金融服务、提升客户体验，探索零售业务转型发展道路，以科技赋能金融，加速推进“线上+线下”服务能力，以客户为中心，致力于输出专业、敏捷、高效金融服务，努力打造“客户最佳体验的现代财资管家”。

  臻于至善 优化手机银行渠道

  2022年6月，渤海银行手机银行6.0全新升级改版并焕新上线，在“金融使生活更美好”的主题下，成为该行客户服务的主渠道、产品创新的主战场、生态建设的主阵地，将数字化的触手从金融服务延伸至生活服务，为客户提供“全生态场景、全生命周期、全产品谱系、全渠道触达”的贴心陪伴式管家服务，打造手机银行金融+生活“双头模式”。

  其中，“渤揽惠”是该行手机银行生活权益服务平台品牌，从客户美好生活需求着手，围绕教育、医疗、养老以及衣食住行、吃喝玩乐的消费生活需求，打造具有“渤海”特色的一站式金融生活服务平台。2023年初以来，渤海银行济南分行立足营业网点，辐射周边十五分钟内优质商户，覆盖基本消费和品质提升类业态，为客户提供生活权益，参与到周边便民生活建设工作中。手机银行本地板块上线德州乡盛扒鸡、济宁玉堂酱园、德州一中火腿三个山东“中华老字号”品牌，丰富C端客户权益的同时，提升了地方品牌在全国的知名度。

  立足市场 布局线上二手房资金监管业务生态场景

  渤海银行济南分行积极响应总行号召，在系统内首家上线线上二手房资金监管系统。平台上线后，客户从提出申请，到资金成功划转，实现多项服务由原来的跑3次，减少为一次办好。不仅极大地简化了业务流程，提高了业务办理效率，提升了客户体验，还有效保证了客户资金安全。该平台集一类账户冻结、解冻、划付、查询等功能为一体，其便捷和安全性深得中介机构和广大客户的认可。

  践行社会责任 对接省内农民工工资支付监管平台

  山东省人力资源和社会保障厅等15部门《关于印发山东省农民工工资支付监管平台管理办法的通知》等相关规定下发后，渤海银行济南分行积极对接山东省农民工工资支付监管平台、济南市农民工综合服务平台开展农民工工资支付监管业务，实现工资支付的全流程闭环管理，维护农民工新市民群体合法权益。

  截至2023年7月末，该行累计为11个建筑项目提供农民工工资支付监管服务，服务农民工4000余名，累计代发9011余人次。（本网记者）