“四张清单”为金融服务赋能加力

  商河农商银行持续深化以客户为中心的服务理念，聚焦“四张清单”对接营销，丰富对接形式，创新营销模式，提升五项指标，做实做细基础营销服务动作，持续提升金融服务质效。

  丰富对接形式，拓宽服务广度。一是深化政银对接，完善基础数据。与退役军人事务局、人社局、农业农村局、妇联等单位对接，补充完善客户信息，完善基础数据库，导入智慧营销系统，为精准对接营销服务提供支撑。目前，商河农商银行已建立行政村农户、城镇社区居民、个体工商户、小微企业客户清单。二是开展“一对一”服务，摸清客户需求，依托智慧营销系统开展“一对一”对接服务，逐户记录客户金融需求，对意向客户群体跟进营销服务，逐步提升客户对接“覆盖面”。

  创新营销模式，提升服务精度。结合驻点办公活动经验，集中全行力量，开展“日间走访”，针对个体工商户和小微企业客户，工作日坚持日间走访。利用智慧营销系统“营销日至”功能详细记录客户金融需求。

  提升五项指标，推进服务深度。以“四张清单”对接营销为抓手，聚焦“无感授信”“有感反馈”“四张清单不规范数据整改”等指标，强化考核引导，持续提升基础营销工作质效。大力推广“无感授信、有感反馈、按需增信、便捷用信”的普惠金融办贷模式，强化科技支撑，依托智慧营销系统，精准对接服务客户，实现客户授信标准化、规范化、批量化操作，大大提高营销服务效率。（通讯员 张艳）