章丘农商银行持续创新拓渠道 强化用户体验

  鲁网7月7日讯 作为“扎根三农、服务小微”的区域金融机构，章丘农商银行通过深化落地网点转型工作、强化金融辅导队服务、开展缴费让利活动等方式不断强化用户体验。

  一、落地网点转型工作

  章丘农商银行持续推进移动外拓金融服务队、网点转型内训师精细化管理等工作，量化过程管控9大项18类，细化岗位职责及业务考核，落地网点转型工作。

  二、强化金融辅导队服务

  结合“移动外拓金融服务队”，累计开展“门前金融”1196场次，服务客户达11.46万户，逐步培养客户“足不出户、足不出村”就能享受金融业务的习惯，增强客户粘性，抓牢当地市场。

  三、开展缴费让利活动

  该行将“缴费业务+百家联盟”有效结合，开展缴费满减、微信立减金等特色主题活动，增强业务提升的同时让客户享受到实惠。

  四是做小做散注体验

  该行按照“4个1”要求，持续打造“电子银行样板街街”工作，以线带面推进基础业务的提升工作，目前累计营销电子银行样板街24条，维系商户1639家，不断强化用户体验。（本网记者)