提供全方位保险服务，助力新市民获得归属

  鲁网3月18日讯 为提高新市民客户的金融知识，提升新市民客户的金融素养，加强客户防范风险意识和反诈甄别能力，切实维护好自身权益，营造良好的社会金融环境，平安人寿滨州中支全面启动以“共筑诚信消费环境  提振金融消费信心”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

  平安人寿提供便利保险服务，保护消费者合法权益，针对新市民强化保险服务创新，全力提高滨州新市民的可得性和便利度。一是加强金融知识和金融服务宣讲，高质量组织开展“3·15消费者权益保护宣传教育”活动，在公司营业网点、微信公众号、进社区等多渠道进行大力宣传，同时加强防范电信诈骗、消费者权益维权方面的宣传和公示，提升新市民金融知识水平和风险防范意识。二是持续推进智慧客服业务开展，一部手机即可随时随地办理业务，为客户带来极致体验，其中三方连线功能，更是为滨州新市民提供了巨大便利，对于需多资格人办理的业务，由空中柜员向异地家人发送短信链接，家人通过链接接入金管家业务办理视频中，实现空中客服-客户-异地家人三方视频通话，极大的提升了业务办理时效和客户满意度。三是多元化畅通客户维权渠道，在柜面醒目位置张贴客户内外部投诉维权方式，积极倡导消费者依法维权、理性维权，开展总经理接待日活动，高管直面客户，听取客户负面声音，维护消费者合法权益。（本网记者）