【以案说险】“代理退保”莫轻信，信息泄露风险高

  鲁网3月18日讯 王女士在去年5月份通过接听陌生电话认识了“代理维权”中介时某，添加微信后通过聊天时某了解到王女士在保险公司为家人承保了有多份保单。时某向王女士表示这几份保险不仅费用高，退保损失大，承诺可为其代理全额退保，但要收取总保费30%的手续费用。在“代理维权”中介人员时某的引导下，王女士预交2000元押金，并将自己的身份证、银行卡、保单、家庭住址、新开通的手机卡等个人重要资料全部交给了时某。

  除此之外，时某要求王女士将保单手机号码更改为新办理的手机号，以王女士的名义向保险公司及监管部门打电话恶意投诉，并让王女士配合到监管部门和保险公司闹访，扰乱办公秩序。

  最终，经监管部门和保险公司调查核实，王女士的投诉内容不属实，保险公司驳回了其全额退保诉求。通过工作人员多次与王女士沟通讲解保障内容以及客户权益，告知“代理维权“风险，客户认可并决定继续留存保障。王女士要求时某退回押金，遭到对方拒绝并将其拉黑，这才醒悟自己轻信”代理退保“不仅损失了押金，还面临个人信息泄露的风险。

  今年2月份，王女士亲自来公司称其家属因肺部疾病住院了，疑似重大疾病待确诊，咨询保单存在投诉记录是否可进行理赔问题。理赔相关工作人员立刻关注此案，按照合同约定，可赔付附加险医疗费用，若确诊重大疾病即可提前给付20万保额，还可豁免主险保费。王女士庆幸保单没退保，一份保险为其一家减轻了经济压力。

  案例分析：保险本质是保障，合同具有法律约束力，不能因“代理维权“中介恶意投诉而失去法律效力。部分”代理维权“为达目的不择手段，消费者很可能被引导陷入非法行为，面临法律诉讼风险，因此维权要理性，切莫轻信“代理维权”。（本网记者）