山东平安产险：主动探视，温暖服务让客户点赞

  鲁网4月26日讯 王先生的母亲在家中因地面湿滑不慎摔伤，导致骨折。山东平安产险的查勘员薛洁接到报案后立即与客户联系，得知王先生本人在外地，只有老人刚出院在家，家里负担较重，非常着急。

  薛洁了解到情况之后，发现伤者老人家离单位不远，决定上门收集理赔材料，到达伤者家中，对伤者进行慰问并具体了解伤情情况，对老人耐心细致的解释后续理赔流程。

  王先生收到理赔款后，对薛洁的理赔速度及服务态度表示非常感激，特从外地制作锦旗“理赔迅速，服务贴心”寄送至山东平安产险以表示对薛洁的感谢。

  多方调解，快速+专业

  孙女士驾驶车辆行驶时不慎与电动车发生碰撞，造成三者人员受伤，事故认定标的全责，伤者伤情较重判定为器质性九级伤残。

  事故发生后标的孙女士与我司联系沟通，因害怕三者方索要超出保险的其他赔偿，故拒绝与三者见面，全权交由我司理赔员颜士高协调处理。

  颜士高主动到伤者家中慰问、复勘伤情、收集材料，从专业角度与伤者家人细致讲解理赔流程，反复沟通赔偿方案，最终伤残比例赔付，双方达成一致，事故双方均对我司的专业理赔服务非常满意。孙女士为表示感谢，特送锦旗表扬。（本网记者）