以诚经商 最大限度保证客户利益

　　为积极响应全省“厚道鲁商”倡树行动，中共淄博市委宣传部、淄博市文明办、淄博市职工政研会联合主办了“厚道鲁商诚信淄博”2014年度企业优秀案例评选活动。活动开展以来，得到了全市各部门各单位、企业和经济组织的广泛支持和踊跃参与。经过征集申报、初评，共选出20件案例作为提名入选案例。现将20件案例公布供全市各界人士评阅，欢迎到新聊斋网站进行网络、语音、短信投票。主办方将根据公众投票数量最终确定10件优秀案例和10件提名案例。记者 张楠

　　诚实守信，是企业立业之本，发展之基。多年来，山东美陵化工设备股份有限公司始终秉承“诚信致远，同步未来”的经营理念，始终把信用建设工作放在首位，努力承担社会责任。急客户之所急，想客户之所想，每次都能保质保量地按时交工，在行业间赢得广泛赞誉。

　　中石化洛阳工程有限公司蒲城MTO煤化工项目是国家煤炭能源优化转型项目，美陵公司是其配件的生产提供方。2014年10月至11月，该项目各装置处于终交开车阶段，对于紧固件的订单以材质品种多、规格繁杂、数量零散为主。美陵公司的高效能冷镦机每小时生产千余件，热处理生产线每小时生产800千克，要专门赶制十几个或几十公斤零散规格产品，可谓“牺牲”巨大。

　　就是在这种情况下，公司领导召集生产部门和车间主任举行紧急会议。会后，生产科根据客户项目的订单下达生产任务，制订加急计划。生产车间立即排产，下料—平头倒角—打印—滚丝—热处理—产品包装，每道工序都进入紧急生产状态。车间管理人员全程跟踪，确保生产工期。公司专门用每小时生产千余件的高效能冷镦机为客户赶制十几个零散规格的紧固件，用每小时生产800千克的热处理生产线为客户处理几十公斤还有几公斤的产品，不计成本的保证产品完工。

　　生产一线的员工加班加点，尽量减少产品在每道工序的流转时间，加快产品流转速度。质检人员每道工序严格把关，认真检验。发货运输方面，公司更是不计成本，为保证产品按时到达现场，采用空运手段二十余次，最大限度地保证了客户利益。

　　类似的案例不胜枚举，合作单位在按时收到订单时，负责采购的人员总会打电话、发邮件致谢，并表示愿意继续建立合作关系，甚至不少客户来公司表示感谢。

　　“诚信致远，同步未来。”这是山东美陵集团的企业经营理念，更是美陵人半个多世纪以来不断努力奋斗的巨大财富。美陵为国家高新技术企业、全国守合同重信用企业，荣誉的获得与始终秉承的企业理念密不可分。做一流企业靠文化，做百年企业更要靠文化，在公司诚信文化的坚守下，美陵不断铸就通往百年企业之路。