玉函银座十年而立：“运动城”驶上改革创新快车道

　　鲁网·泰山财经12月25日讯（记者 陈心如）十年前，朱晓妍是银座超市玉函店的食品商场经理，参与筹备了银座玉函店的开业，搬货、摆架、上新……加班加点；十年后，她是银座玉函店的总经理，依照银座集团的改革创新举措，调度超市重装升级，设计、装修、选品……亲力亲为。

　　十年间，朱晓妍调过门店，换过岗位，恰逢银座集团新一轮人事改革，于今年5月份履新玉函，她感慨，十年以来，银座在今年变化最大，而这最大的变化在于理念。这十年好像一个环形赛道，她再次进入了银座改革创新的快车道。

　　消费者“打卡地”

　　12月25日，银座超市玉函店正式复业，这是银座集团继银座购物广场店超市、银座八一店超市之后，重装升级的又一家门店超市，和此前的兄弟店一样，外观设计耳目一新，所售商品更加丰富，价格变了，环境变了，变得更“懂”消费者。

　　时间拉回到10年前，2010年12月31日，这一天是一年的结束，又意味着新的开始，就在这一天，银座玉函店开业了。“筹备了很久。”不少老员工回忆，倒回到十年前的济南，彼时的玉函银座完全可以用“洋气”“潮店”来形容，而银座也立志把这里打造成行业的潮流标杆。

　　整个玉函银座的建筑面积达到了12万多平方米，其中停车场就占了将近一半面积，配有停车位约1100个。消费者来到店里，不仅可以买百货、逛超市，还可以吃饭、看电影、喝咖啡，是银座在济南推出的首家具有综合性的门店，功能性的东西特别多，餐饮娱乐什么都有。

　　除此，玉函银座所处的位置也可谓是得天独厚，靠近泉城公园和省体育中心，逢周末、节假日，从来不缺人流，而且交通便利，出了店就是高架桥，辐射面积特别广。自开业后，玉函银座吸引了大量消费者，成了“打卡地”。

　　今年12月25日，借着超市重装开业，玉函银座提前开启了10周年店庆。朱晓妍感慨这莫名的缘分，十年前，她参与玉函银座的筹备，负责的就是超市，而在十年后，她上任银座玉函店的总经理，接手的第一个大调整也是超市，“十年来，超市首次进行调整，不仅是外在，最大的变化在于理念，特别重要的一点就是模式从联营转为自营，提升了商品力。”

　　“运动城”发力社群营销

　　如今，对于济南人而言，“买运动，到玉函”已经成了一句熟悉的口头语。而鲁网·泰山财经记者了解到，玉函银座最终确定将运动作为主题，其实是在2016年，这就为日后发展做了一次精准定位。

　　营运部高级经理孔燕，在玉函银座工作了十年之久，据她介绍，运动相关品牌的销售面积基本上占到了整个门店楼层的40%。“打造运动主题，也是因为靠近全民健身中心、山东省体育中心。”她说，结合门店的周边特点，以及顾客对运动消费上日益增长的需求，玉函银座提出了“运动城”的概念，也喊出了“买运动，到玉函”的口号。

　　“2016年底，阿迪、耐克等大品牌重装升级旗舰店陆续入驻玉函银座，而且打造了多个‘千平大店’，随后很多运动品牌的首家旗舰店入驻济南，都会选择在玉函银座设立旗舰店，甚至一些新品的发布会也会放在玉函银座举办。”孔燕在采访中说道，至今玉函银座也可以算是济南范围运动品牌最全的地方。

　　朱晓妍补充说，玉函“运动城”不是靠喊出来的，而是真的有数据支撑，“自品牌旗舰店入驻后多年的销售数据显示，包括阿迪、耐克、斯凯奇等多个运动品牌，在玉函银座的年销量都过了千万。”

　　基于运动主题积累起来的庞大消费群体，玉函银座在2017年成立了“I动工作室”，就开始了社群营销的运维，为银座会员提供配套服务，定期组织诸如荧光跑等小型的体育赛事，以及露营等户外活动，还提供免费穿球拍、产品导购、免费快递等特色服务。

　　银座随着超市板块的改革创新，同步推出了自建的线上平台“银座到家”小程序，并实现了线上和线下的融合。前期这些运动品牌相关社群的运维，可以是开展线上业务的基础，同时也是打通百货和超市的桥梁。

　　一站式家庭购物

　　通过超市现场工作人员的讲述，鲁网·泰山财记者发现，银座超市玉函店在此次重装升级中埋下了不少“彩蛋”，其中很多细节暗含了不少心思。据超市相关负责人介绍，首先提出要把超市入口改了，“我们重装超市的理念是一切为了顾客出发，我5月份刚来的时候就发现，很多顾客站在大通道到处打听超市入口，我自己也觉得位置的确不好找。”

　　银座超市联营变自营之后，对商品有了直接话语权，银座超市玉函店借鉴银座购物广场店超市的销售数据，这次重装后植入了50%的新品，蔬菜、水果、牛羊肉，包括鲜活的海鲜……都实现了自营。鲁网·泰山财经记者注意到，超市里还卖起了自营茶叶，价格明显便宜很多，工作人员介绍说：“固有印象里，店里买的茶叶就是贵，买来就是为了送礼，我们想打破这种观念，现在自营了一些散茶，味道纯正，价格还不贵。”其次，馒头、花卷等面点也都实现了自营，能从源头把控商品的品质。

　　鲁网·泰山财记者了解到，超市还有一处变化是取消了进口商品集中销售区，“进口商品越来越常见，消费者的购物理念在改变，同时为了提供便捷高效的选购体验，我们不再单独设进口商品区，而是完全按照商品品类来进行货架的摆放。”

　　重装以后，超市出口位置还打造了一条以小吃为主的“好吃街”，朱晓妍介绍说，根据规划，玉函银座接下来的发力点是家庭消费，将打造一站式的家庭购物体验，为顾客提供诸如购物、吃饭、娱乐、社交等更多消费场景。

　　此外，鲁网·泰山财经记者还在超市的显要位置发现了一处扶贫专区，产品涵盖了来自新疆、重庆、西藏、青海等地的200余种特色扶贫产品，据了解，这是超市为助力贫困地区农特产品展销而特别推出的公益项目。